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[运营相关] 不小心又违规了?给你淘宝各项违规扣分汇总

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发表于 2016-3-21 09:48:19 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
淘宝的各项违规资料大家都知道了吗?相信大部分的中小卖家都是知道一点而已,因为在中小卖家眼里感觉这个没有多大用处,倒不如学一下直通车,种菜,还有打造爆款这些技巧性的动作。其实不然,淘宝的各项违规资料就好像规则,你要知道规则怎么玩,才可以避免出错,最后才可以做到你想要的,比如直通车,种菜,打造爆款,你说对吧?另外还有一个意思,其实大家要了解淘宝的违规扣分的情况,因为当店铺扣分达到48分就会关闭店铺了,所以这个是大家在公司培训里面重要的一个课程。下面我们给大家列举一下关于淘宝网各项违规的细则以及扣分节点,希望能够帮助到大家。
一、淘宝网各项违规类型及扣分方式
1、一般违规(A类扣分)
(1)发布禁售信息
《淘宝禁售商品管理规范》中构成一般违规行为的商品或信息:禁发商品及信息名录&对应违规处理
(2)滥发信息
①在商品类页面发布(同件商品在同一滥发情形中违规次数):第一次警告,第二次下架商品,第三次下架商品并扣0.2分,第四次删除商品并扣2分
②在店铺装修区等其他页面发布:每次扣4分,并删除店铺、清除店铺装修、限制店铺装修发布7天或关闭店铺
③滥发信息情节严重:6分/次,并下架店铺内所有商品
(3)虚假交易
①单个商品涉嫌虚假交易:单个商品降权30天,多次发生的,降权时间滚动计算
②卖家第一次或第二次发生虚假交易行为:违规交易笔数未达96笔:仅对卖家的违规行为进行纠正不扣分;违规交易笔数达96笔以上:12分/次
③卖家第三次发生虚假交易行为:违规笔数未达96笔:12分/次;违规笔数达96笔以上:48分/次,并下架全店商品;
④卖家第四次及以上发生虚假交易行为:48分/次,并下架全店商品;
⑤卖家的虚假交易行为造成严重后果的:48分/次,并下架全店商品;
⑥卖家刻意规避淘宝监管发生虚假交易行为或为他人提供虚假交易服务的:视为严重违规行为,48分/次;
(4)描述不符
①符合总则中描述不符第一项所述情形的:12分/次
②符合总则中描述不符第二项所述情形的:6分/次;手机、女装/女士精品、男装、保健食品/膳食营养补充食品类目下,针对同一商品,第一次下架扣3分;第二次及以上删除扣6分。
③符合总则中描述不符第三项所述情形的:3分/次;手机、女装/女士精品、男装、保健食品/膳食营养补充食品类目下,针对同一商品,第一次下架不扣分;第二次下架扣3分;第三次删除扣6分。
(5)违背承诺
①符合总则中违背承诺第一项所述情形的:6分/次
②符合总则中违背承诺第二项所述情形的:4分/次
③符合总则中违背承诺第三项所述情形的:卖家在协商期主动赔付的(商品实际成交金额的5%作为违约金,且金额最低不少于1元,最高不超过30元),不扣分;但每累计达3次,将追加扣3分;
协商期过后,淘宝介入处理的:按上述标准赔付,并扣3分/次
滥用违背规则发起赔付申请的,不强制支持赔付,由买卖双方自行协商确认,亦不扣分
(6)竞拍不买:12分/次,并须按照《淘宝拍卖业务管理规范》相关规定处理拍卖流程中最终锁定的拍卖保证金。
(7)恶意骚扰:12分/次,情节严重的,视为严重违规行为,48分/次
(8)不当注册:12分/次
(9)未依法公开或更新营业执照信息的:12分/次
(10)不当使用他人权利:2分/次

2、严重违规(B类扣分)
(1)发布违禁信息
《淘宝禁售商品管理规范》中构成严重违规行为的商品或信息:禁发商品及信息名录&对应违规处理
(2)假冒材质成份:特定类目卖家假冒材质成份的,12分/次;
其他情形:首次6分,再次及以上12分/次
(3)盗用他人账户:48分/次
(4)泄露他人信息:6分/次
(5)骗取他人财物:48分/次
(6)扰乱市场秩序:24分/次;情节严重的,48分/次
(7)不正当谋利
①在商品类页面发布(同件商品在同一滥发情形中违规次数):第一次警告,第二次下架商品,第三次下架商品并扣0.2分,第四次删除商品并扣2分
②在店铺装修区等其他页面发布:每次扣4分,并删除店铺、清除店铺装修、限制店铺装修发布7天或关闭店铺
③滥发信息情节严重:6分/次,并下架店铺内所有商品
(8)虚假交易
①不正当谋利:48分/次;
②不正当谋利未遂,12分/次。
③视同不正当谋利行为:
a.会员为淘宝工作人员,48分/次。
b.关联人士且未申报,24分/次。
c.关联人士利用工作人员职务之便,48分/次。
(9)拖欠淘宝贷款:48分/次。

①卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的: 48分/次。
②卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的:24分/次。
③卖家出售假冒、盗版商品,通过信息层面判断的:每件扣2分(3天内不超过12分);实际出售的,每次扣12分。具备特殊情形的,只删除不扣分。
④为出售假冒、盗版商品提供便利条件的:2分/次;情节严重的,12分/次。

二、淘宝网违规类型处罚节点
1.一般违规:每次扣12分,限制发布商品7天,公示警告7天,店铺屏蔽7天。
2.严重违规A类:扣12分,限制发布商品7天,限制创建店铺7天,限制发送站内信、社区功能7天,公示警告7天,店铺屏蔽7天。
3.严重违规B类:扣24分,限制发布商品14天,限制创建店铺14天,限制发送站内信、社区功能14天,公示警告14天,店铺屏蔽14天,下架所有商品14天。
4.严重违规C类:扣36分,限制发布商品21天,限制创建店铺21天,限制发送站内信、社区功能21天,公示警告21天,关闭店铺(删除店铺、下架所有商品、限制发布商品、限制创建店铺)21天,下架所有商品21天。
5.严重违规D类:扣48分,查封账户。
注意:售假单独累积,请参考上方处理措施表

最后希望大家一定要记住这些细节,以免在自己的不知道的情况又被淘宝罚了,对店铺影响也不好,再次提醒,最好是要把淘宝网违规细则作为店铺培训项目的其中一个,让公司员工都去了解一下,这样能够有效的避免今后店铺犯错被淘宝网处罚,最后祝大家工作顺利,生意兴隆!
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发表于 2016-3-21 11:40:12 | 显示全部楼层
论坛的人气越来越旺了!
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发表于 2016-3-21 11:40:14 | 显示全部楼层
读了楼主的帖子,顿时马桶就通了。。。
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发表于 2016-3-21 11:40:14 | 显示全部楼层
我默默的回帖,从不声张!
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发表于 2016-3-21 11:50:34 | 显示全部楼层
论坛的帖子越来越有深度了!
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发表于 2016-3-21 13:54:33 | 显示全部楼层
大神就是大神,这么经典!
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发表于 2016-3-21 14:40:43 | 显示全部楼层
经典,收藏了!
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发表于 2016-3-21 17:20:24 | 显示全部楼层
大神就是大神,这么经典!
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发表于 2016-3-21 20:15:57 | 显示全部楼层
不灌水就活不下去了啊!
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发表于 2016-3-22 00:49:26 | 显示全部楼层
楼主是我最崇拜的人!
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