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[运营相关] 想做运营总监,这些必读哦

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发表于 2016-2-15 12:31:35 | 显示全部楼层 |阅读模式

一年之计在于春,一日之计在于晨,老祖宗的道理是恒古不变的真理。


过完年回来,大家要开始了2016年的正式奋战。防佛2015的双11刚过去,双12马上就来,2016年的年货节也没有让我们的松一口气。过完年了,马上3.8节就来了,在这样高速快节凑的今天。电商人是否习惯了这样的运营模式?

为了有条有理的做好每个店铺的运营。那就是做好计划。 一年之计在于春。是的,年后各大店铺就要开始了全年计划。如果不是这样。那将赶不上3.8 赶不上年中促 赶不上新风尚,错过双11 ,双12擦肩而过 年货节也与你无缘。 是否大家都有这样的遗憾,总在等待和准备中错过。


我是猫猫,我进入电商行业已经六年。也是讲课中的一员,但是极少去讲,我更多的时间在实操中和同事们一起成长。我喜欢操盘店铺,一个一个店铺在我手中,从小树成长成大树的感觉。是极为有成就感的。 我是运营总监我手下有10个店铺。有ka店,有知名品牌店,有新店。


我没有办法手把手的去操作任何一家店,但每一家店都牢牢被我掌控着运营节凑。 什么时间做什么样的事情。每个同事的kpi怎么去把控和考核,我有一套自己的理论和方式。今天在回上海的路上。漫漫5小时的高铁,让我萌生了分享在派代的念头。


首先,你要有全年计划 你的计划怎么来的?

先让大家看一下我做的全年计划,然后一步一步告诉大家如何做到这些。(涉及商业秘密,敏感数据以涂)

这是一个全年1500w的计划的店铺(实际的运营计划不止1500w 涉及商业机密,随便写的一个数值)。大家会发现涉及到的内容有,销售计划,月成本,毛利润,费用占营业额的占比以及利润率的占比。这张图可以清楚的让你的老板或品牌方决定给到你多少运营费用。如何控制你的利润率(话说:不赚钱的店铺你是为人民服务呢?)

首先要注意的是全年总销售额是怎么样按到一定的比例分割到全部月份的。


会用到一个大家都知道的很简单免费的工具,就是shutaobao.com 我们需要知道大盘的数据走向是怎么样的。



假设我们卖的产品是一个啤酒。


我们主要是看三个指标,然判定全年的热销季节节凑


我们主要是看绿色的部份,就是淘宝的采购指数。 会发现,3月开始起量到年中促会有一个大大的峰值,然而这个峰值比年货节双12还高。证明 啤酒 的年中促是非常重要的,可以做为一个双12之后的一个节日来做 可以发现啤酒的节日,最重要的是双11 第二第中促 第三年货节 第四 双12  第五3.8节。  而在这些节日里,年中促的时间节点,5,6,7,8,9都是一个持持稳定的高峰。也就是啤酒的旺季56旺季起量,789是啤酒热销期。 这个时间,热销期的时候的啤酒日常销量占比会比其它时候的占比高很多。而供应指数在10月份有一个断崖式下滑。证明啤酒淡季开始来临。


如果一年是12个月的话。 按照100%的比例来算。 那么平均下来每个月是10%的销量。 但是根据季节情况以及大促规律。一般双11会占到全年的20%  双12会增量5% 年货节会增加8% 而年中促会增量到15% 3.8会增量3%  那么 11月份就是20% 年中促就是17% 双12是10%  年货节是13%

3.8是8% 高峰值期会是日常的水平的二倍以上,那么就是10%左右 那5.6起量是平时的1.0倍 那就是6% 7%左右。而淡节则是日常的一半以下便是3~6%


经过合理的分配,我便可以合理的定下来全年的销量目标在不同的月份完成什么样的事情。

合理的库存管理。仓库配合。

当你知道全年的运营节凑的时候。就要开始分配任务。

我们需要用到数淘宝的买家等级。


你会发现,买家的等级大部份是中级资深级骨灰级,这意味的什么?意味的这是一个以活动为导向的类目,有大量的实验表明,当买家账号等级越高,那么他对活动越敏感。这个时候,活动频率对店铺显得很重要

以我的店铺为例(涉及敏感数据已涂。。)



以二月份为例,新年过完已到15号最多可以让你再上二次活动


而三月份开始你的活动频率就可以正常了。


有了这个表,你可以把货品规划好 什么是主打 次打。 搭配款。 然后采购便会按你的要求去备货。


你还需要知道你的宝贝的uv怎么分配好做好底下人员的kpi考核。比如。我们就有职业的车手,钻展人员以及seo维护人员。那么,我需要多少免费uv ,seo人员要如何维护。 付费流量车手和钻展怎么配合,他一个月的任务是怎么样的。这样就出来了。很多人找我的时候总问我如何管理好团队,最主要的就是老大要知道要做什么怎么做做到什么程度,下面小的们才有方向的去拼去冲去做。

以下为案例店铺:科罗娜旗舰店

科罗娜旗舰店是我在操盘运营,从15年5月新开店至今,赶上了双11 ,跃进啤酒行业top4的位置。而2016年的年货节取得了top3的佳绩。一个新店有如此大的发展。没有什么特别的技巧,靠的是扎实的基本功。团队的配合。完成每一天的kpi ,有效的管理全年运营节凑 不错过任何一个活动。


优秀的店铺策划,优秀的运营管理,是一个新店超越老店的唯一法宝。


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发表于 2016-2-15 12:39:09 | 显示全部楼层
我和我的小伙伴都惊呆了!
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发表于 2016-2-15 12:41:10 | 显示全部楼层
楼上的说的很好!
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发表于 2016-2-15 16:06:31 | 显示全部楼层
不错哦,楼主这是要火的节奏啊!
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发表于 2016-2-15 18:16:01 | 显示全部楼层
不错,受用了!
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发表于 2016-2-15 18:16:05 | 显示全部楼层
白富美?高富帅?
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发表于 2016-2-15 20:55:29 | 显示全部楼层
看在楼主的面子上,认真回帖!
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发表于 2016-2-15 22:31:48 | 显示全部楼层
祖国尚未统一,我却天天灌水,好内疚!
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发表于 2016-2-16 21:27:29 | 显示全部楼层
这个帖子不回对不起自己!
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发表于 2016-2-17 05:39:08 | 显示全部楼层
这一年啥事没干,光研究楼主的帖子了!
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