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[运营相关] 揭秘网红的淘宝店经营之道

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发表于 2015-12-2 09:57:33 | 显示全部楼层 |阅读模式

网红’一词,今年双11之后彻底地火了,久未露面的“粉丝经济”好像又有了重生的迹像。

但是网红可不是就这么一两天火起来的。


特别是在女性服饰行业里面,网红一直存在,可以追溯到淘宝诞生的初期。


笔者在2012年的时候曾经操作过两个网红店,都是淘宝的金冠店。

我说的操作,不是从零把她们扶起来,而是在他们进入瓶颈期的时候,加入了数据化运营,协助他们应对新的经营环境。


在深入接触了网红店铺之后,我们尝试总结出来一些,关于这种类型店铺的成功因素,也许我们可以从中学习到一些什么。

一.      他们,厉害着呢!
先讲一些网红店的背景镇镇楼。
每一个网红店都有自己的成长爆发期,有些在06年就爆发了,有一些在08年爆发,有一些在10年爆发,各不一样。
但一样的是,在他们爆发的那个时候里,只要上新就能秒光的情景。


早些年,一些厉害的店铺每周上新一次,上新当天做50万以上,堪比现在很多商家做一次聚划算
上新次天做20万,然后其它时间里每天做10多万的样子。


聪明的店铺会控制库存,一来是“胆小”怕压了货,二来造成抢的局面更有利于卖货。
于是如果你深入去看一个网红店,你就会发现这些店铺的粉丝在上新前就会守在这些店铺的各种通知入口上等待上新的那一刻。


于是现在回过头来,当我再看果粉在排队等着买新款的时候,我也就不那样的讶异了。

二.      他们都在做一些什么?
他们不会直通车不会钻展不会推广,他们最会的是拍照、分享,有一些会自己修图做详情页——不是没有钱请人,而是请来的人都不合他们心意——这就像自己的自拍自己修过才能发出去一样的道理。

网红一定是颜值超高么?——世界只有懒女人,没有丑女人。
在大家现在很享受美图秀秀的时代里,有一群很勤奋的女性朋友们,早就对几百个按键的photoshop软件了如已掌。

我从来都相信,“运,是成功者的谦词。”这些网红们,无一不是勤奋异常,各有几把刷子的人。
所以最近看到某一些贴子,把网红写得跟无用的花瓶一样,我就替她们心有不甘——他们的成功各有自己的原因!
同时另外也想告诉一些只有颜值,暂时来说还没有很多技能的美女小可爱,如果想变成网红,还需要一些修炼哦!

他们做了一些什么,是他们成功的重点。这一小节写了这么一些总述。我下面会展开来讲。


三.      拍照
网红们很多时候都有某总意义上的洁癖。
服饰要自己挑——自成一套风格。
自己做模特——这才能尽可能展现他们挑这款产品的用意!
搭配自己做——原因同上。
妆容自己化——那个时候网拍并没有那么行业化,不是没钱,是请不到人。

如果能分身的话,我保证大量网红会自己做自己的摄影师!

四.      做页面
对于他们来说,最典型的思维就是:花时间跟平面设计师讲清楚自己想要的页面效果,自己都做完了。
无一例外的是,这些店铺的店铺设计,都完胜许多许多的大牌店。


他们不知道什么叫店铺陈列理论。


但是他们总是能做出来让专业设计师都惊叹的陈列效果。
他们的理由只有一个——我觉得这样才好看。

热情,是卓越工作中极其重要的一个促动力。
我们有时候不能理解为什么有人喜欢到很危险的地方去徒步;不能理解一些把自己弄得满身伤的极限运动;不能理解夜以继日地练习某一种艺术或技能。
我们也不能理解网红可以通宵达旦地去研究一个他们从来没有学习过的,普通人眼里非常复杂的设计软件——只为了自己喜欢。

如果从我学习到的职业规划的知识中,在物色一个非常重要岗位的时候,我们会问这个人的爱好,是什么不重要,我们想知道他是否为这个爱好坚持过,是否得到过自己满意的成绩,而达到自己的目标之前作过怎么样的努力。

这是一种品质,一种对于未达标现状不满,并能持续努力的品质。这是成功的关键因素之一。
有没有自己真的不会做页面的网红,当然有了,但要看一下他们找到的那位设计师是多么的厉害。
这一节不是在告诉大家,非得要自己做页面,我是想表达,他们对呈现的要求之高,也是他们成功的重要因素之一。


五.      分享

他们极少使用淘宝后台的各种统计分析软件。
在我的课堂上我常常讲,我们分析数据,不是为了做一道数据题,我们是想通过数据更好地把握我们的消费者,他们的需求,他们的期待。
数据,是可以帮助我们的。
但数据并不是全部。

网红们也许不用数据软件,但他们最重要做的一件事情,是通过各种沟通渠道,去与消费者沟通。
有时候自己做客服、常常看买家评价,有一些会建自己的客户群。
客户的建议常常会体现在下一批产品中……

本节的标题叫“分享“,不叫沟通。
因为分享是沟通过程的结果。


沟通之后,在下一次的产品的可以做到甚至超出客户的期待,这是“分享”。
在网店的经营中,分享包括了图片、文字,更是包括了产品设计,还有包装。
其实还有更多更多。


一切能让客户体会得到“用心”二字的有形的无形的触及都叫“分享”。
所以不是每一个网红,都很会运营微博、空间之类的。“分享”真不是我们平常理解的那种狭义的“分享”。

六.      严于律已
每个行业都有自己的困难。
比方说做服装的,最怕的就是工厂出品中有猫腻,如换面料、有色差、版型不对等等。
我记得跟我们合作的那位网红,曾经为了一条裙子的“重量”,跟工厂爆发了巨大的冲突。
你很难想像一个瘦弱的女子可以为了自己的产品的品质有那么大的现场力量!

粉丝积累,你需要做大量的工作。
粉丝丢失,很可能只是一个小小的错误,甚至小到你自己根本不知情。
没有这般严于律已,积累的速度一定跟不上丢失的速度。

而在我看来,在这些网红老板的心中,他们并没有那么的功利会分析是不是粉丝会丢失,他们只是觉得这样的产品不能发出去,公司不能这样对待客人,客人都像是家人一样,每一个都很值得珍惜。

所以有时候有人让我分析一下某一家所谓的网红店,我打开一看,动态得分三项飘绿,我就会把这个店归为运营型的店——而且是运营得不太好的店。
真正的网红,是会心疼那些给出不好评价的买家,从而更加严格地改善自己的,所以基本上,不会有真正的网红店会三项飘绿。


七.      网红的未来
如果有人跟我说,这些都是小打小闹,不而气候。
我就想问,什么才叫成气候?
做到像LV、BURBERRY、GUCCI等算是成气候么?
那请查一下历史,哪一个这些国际级大品牌,不是从小众的粉丝群体做起来的?

双11一战,小虫多项销售数据完胜线下几个大牌,网上也讨论很多了可以去看一下。

中国是一个让全世界都羡慕的市场,人口多,经济实力强。
再小众的产品,都有机会得到足够多的消费人群。

原来淘宝一家独大,现在互联网已经把几乎人们能触及到的时空都打通了,网红们成为超级大牌机会,也已经成熟了。
我看过一个五皇冠的网红店,关掉了自己的淘宝店,百分之一百转入到微信等其它渠道。

八.      网红的起与伏
前面埋了一点小伏笔,有一些网红06年爆发,有一些08年或其它年头。
最近看了一个TED演讲,里面的内容深得我心。
演讲中列举了一个公司能成功的众多原因。
最后告诉大家“TIMING”是当中最重要的一个——时机!

中国古话讲,时势造英雄!

网红带有着很深的店主个人主义,有一些是街头风,有一些是欧美风,有一些是各种无法归类的风格,但是都自成一派。
而如果某一种风格刚好在社会上大量爆发的话,这些网红就很有机会爆起来了。

那是不是说,网红的生命周期很短呢?
这就要看了网红自己了,是否能在时代的变迁中,依然凭借着自己的敏锐的眼光与其它的实力,继续引领着自己的粉丝们,站在时代的前沿。

固步自封是任何一个企业的死路,不是单指网红店,是么?

那要成为真正的国家级甚至是国际级的大牌呢?
这必须要结合真正的品牌运营管理——我说的这些是传统中经典的成体系的管理理念,那些传承下来的智慧精华。
这样说好像很大很困难?我常常分享一个故事,日本松下公司的第一款产品,是自行车车头灯,前期经营非常困难。
每一个企业的成功都是一步一步走过来的,以后如何发展不是我们这里要讨论的,如果一个淘宝店铺能像成功的网红们,把本文提到的那些点都做到了,我想,成功就离你不远了。


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admin + 35 原创精品,刷信誉哪个好有您更精彩!!

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发表于 2015-12-2 10:28:17 | 显示全部楼层
东方不败外加灭绝师太啊!
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发表于 2015-12-2 10:28:32 | 显示全部楼层
楼上的别说的那么悲观好吧!
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发表于 2015-12-2 16:42:45 | 显示全部楼层
楼主人气很旺!
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发表于 2015-12-2 20:55:23 | 显示全部楼层
这个帖子不回对不起自己!
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发表于 2015-12-3 00:48:29 | 显示全部楼层
楼上的说的很多!
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发表于 2015-12-3 20:46:42 | 显示全部楼层
看了这么多帖子,第一次看看到这么有内涵的!
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发表于 2015-12-15 22:39:53 | 显示全部楼层
楼主你想太多了!
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发表于 2015-12-23 04:24:48 | 显示全部楼层
楼主发几张靓照啊!
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发表于 2016-1-8 20:51:05 | 显示全部楼层
投楼主一票,不用谢哦!呵呵
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