电商运营必备

电商大亨

 找回密码
 立即注册
查看: 22050|回复: 224

[运营相关] 如何提高转化率:从细节出发,转化率分分钟飙升,扛扛的!

[复制链接]
发表于 2015-11-2 19:50:49 | 显示全部楼层 |阅读模式

留住买家,提高转化率的因素,连载帖已经到了6了,其实转化率也并没有那么多话说!只是我看到别人发的帖子,我就创造了点灵感,继续给大家分享下去!!哈哈,下面就跟大家说说,做好提高转化率,你需要怎么做:


11.png

第一:店铺转化率

顾名思义,店铺转化率的意思是说,店铺里的东西,有多少能够影响到你的转化率?那么包括什么呢?这里也给大家细分的说出来!


1.店铺风格

每一个店铺,每一个产品都会有自己的一个风格,比如欧美的女装,那么就肯定是欧美时尚。如果是做食品羊肉,那么肯定是草原风格,对吧!店铺风格影响的买家对你店铺的一个视觉感跟认可感,如果能够把细节的店铺风格做到位了,你的店铺转化,也是能够提升一个档次的!


2.关联营销

关联营销,这个估计大家都知道吧,那么关联营销应该怎么做,做多少个合适呢?我给大家上一张图比喻比喻,中小卖家如何做关联营销,大卖家又是如何做关联营销 :

图1:这个是大卖家做的关联营销,别人为什么能做那么多款式呢?那么我下面建议中小卖家只做2-3款式为什么呢?多款式不是让买家多选择吗?亲们要记住,这个那么多款式的关联营销,只适合流量多的情况下才能去做的,具体为什么,下面图2,会给大家说的!!


11.png

图2:这就是一些宝贝不是很多PC跟UV的做的,为什么只做1-3个,或者2-3个呢?大家试想一下,如果关联营销做了6-8款,那么买家从这款宝贝进来的 看到了这么多关联营销,会不会点击进去其他宝贝观看呢?原来只有100个UV,那么分散到6个宝贝上,这样转化率会不会更低呢?对吧,亲们,能否理解我的意思呢?如果不能理解可以评论可以加我,我会告诉你的!实战才是检验真理的唯一标准!


3.客服质量

网店的客服就是一般我们所谓的销售人员。不同的销售人员,所能够带来的客服转化率是不一样的,有的能够转化达到百分之八九十的转化,有的只能有百分之十几的转化。这就需要客服对专业知识、行业知识、店铺促销及产品的属性有了解,并且能够通过简单的聊天,知道顾客内心的想法。


还记得我在连载5文章说的:“叮当”响起,客服就是神,就是影响店铺转化的神!所以只要有买家询盘,那么买家的购买率跟购买欲望肯定很高的,只要客户把产品的疑虑跟售后问题一一解答给买家,就一定能够成交或者放购物车过两天成交!


客服质量怎么去定义跟怎么培训好呢,下面也给大家说2个简单的客服培训:

1.培训客服语素,比如:恩,啊,哦,这些语句尽量不要用,因为这样给买家感觉很不实在!

2.培训买家对产品的认知度,买家问:这款产品的性能功效怎样?客服如果一问三不知那就死定了,因为回复的速度跟产品的认知,也能够影响买家转化的一个因素!



4.宝贝描述 - 促销、文案

现在在这个竞争强大的电商中,有哪个店铺不做促销呢,我们首先不管是否变相的促销,别人促销方案都是很给力,很吸引的,不相信?哈哈,那就上图:

有谁敢说终身换新?潜规则大家都知道,但是他这样的促销文案,确实好给力!如果你是买家,你刚好对这个产品有需求,那么你的转化率能在多少呢?


或者还有更牛X的促销方案:

终生免费换电池,还无线,还TMD 24.9包邮,我真无法想象了!!哈哈,至于别人为什么这么做,为什么能做到,我也不拆穿别人了!


但是大家要记得就是,提高转化率的文案,促销方案,完全可以绕一圈打一个潜规则去告诉消费者的!

比如他这两款:终身换新? 人为除外,快递费自理,外壳不换。这样算换新吗?来回还需要等待天数,这样买家会有多少愿意?


所以每一个很便宜的促销方案当下,都会有潜规则存在,只是如果你是商家你懂得运用这些促销方案不,这个才是重点!!!



5.商品价格

先给大家分享个营销导向,直接上图,

大家主图下图的:客单价展现跟销量,这样大家估计就能明白,营销导向真正的意义了哈!


还有,这个商品价格,我得提醒一下大家!如果你说:神圣,我的是厂家提供图片跟限价的,我怎么做呢?

那么我可以告诉你的就是,厂家提供图片,你可以解决的就是,自己找一个美工,请一个美工,来解决这个问题,因为你说的这个问题,就算我再怎么厉害,都没办法给你解决的啊,我只能给你解决策划,方案,跟你运营的问题,对吧!!我也不做培训,也不收费,大家就不要为难我这些问题了哈,哈哈!!


厂家限价,如果你的产品卖得不好,而且你无法入手,或者你已经试过推广,亏的比较厉害了,这些产品可以不做啊,可以从新找。

或者你已经卖的可以,但是想突破,那么你要做的就是看你的竞争对手在什么位置,用的是什么风格,然后你尽量做到离他远点,这样你就能得到另外的客户群体,你就能成功了,简单的一句:就是你要成功,你就必须避开你的同行同质化的竞争对手!


6.买家评论 - 买家体验

客户已经买了你的宝贝,当有一天,他回来咨询你的客服:亲,宝贝出现了点****问题!客服回答:这个东西是这样子的,几十块的东西是这样的!

那么你死定了,哈哈!其实买家评论这块,每一次我都有说过!重要性就给大家说说,都是简单的几个,呵呵!

1.单品权重

2.其他买家转化率

3.DSR


评分

参与人数 1 亨币 +25 收起 理由
admin + 25 原创精品,刷信誉哪个好有您更精彩!!

查看全部评分

回复

使用道具 举报

发表于 2015-11-2 21:19:26 | 显示全部楼层
楼主真好!呵呵。。
回复 支持 反对

使用道具 评分 举报

发表于 2015-11-3 02:00:54 | 显示全部楼层
系统居然说我是在灌水,我有吗?
回复 支持 反对

使用道具 评分 举报

发表于 2015-11-4 16:51:51 | 显示全部楼层
楼主是一个典型的文艺青年啊!
回复 支持 反对

使用道具 评分 举报

发表于 2015-11-6 22:09:00 | 显示全部楼层
楼主的文笔不错!
回复 支持 反对

使用道具 评分 举报

发表于 2015-11-19 09:34:44 | 显示全部楼层
很多天不上线,一上线就看到这么给力的帖子!
回复 支持 反对

使用道具 评分 举报

发表于 2015-11-20 02:11:10 | 显示全部楼层
楼主很有经验啊!
回复 支持 反对

使用道具 评分 举报

发表于 2015-12-2 11:27:20 | 显示全部楼层
楼主是我最崇拜的人!
回复 支持 反对

使用道具 评分 举报

发表于 2015-12-27 17:31:15 | 显示全部楼层
终于看完了,很不错!
回复 支持 反对

使用道具 评分 举报

发表于 2016-1-8 11:53:42 | 显示全部楼层
一口气看完了,我要下去回味回味了!
回复 支持 反对

使用道具 评分 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

 
 
联系客服
本站3群:
482954213

Archiver|小黑屋|手机版| 电商大亨 ( 皖ICP备10004957号-4 )  

GMT+8, 2021-6-17 00:47 , Processed in 0.197358 second(s), 31 queries .

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表