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[运营相关] 干货:淘宝万象怎么联系人工客服?万象客服是真的吗?

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发表于 6 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
作为淘宝卖家,大家肯定都知道淘宝万象,在淘宝万象,我们可以了解很多我们不知道的知识点,尤其是是淘宝活动的时候,淘宝万象也可以看到。如果有问题,怎么找万象人工客服呢?
一、怎么联系人工客服?
1、通过千牛工作台,如果已经登录了千牛,可以右键点击任务栏中的千牛图标,弹出的菜单里面,点击【打开工作台】。
2、工作台首页的右下角,有小象图标的就是阿里万象,点击召唤客服图标。
3、打开咨询界面之后,可以拖动窗口到合适的位置,如果想要电话咨询,不知道电话号码,可以发送“客服店铺”,回复中可以看到联系方式。
4、如果想要在线人工咨询问题,那么需要先大致说明一下遇到的问题,比如写上“店铺装修”,弹出的问题中,可以找一个相近的问题,如果没有相关的问题,那么就点击第一个。
5、回复中如果找不到想要的问题, 可以在最后面点击【未解决】。
6、此时会有自动回复信息,点击最后一个【答案无法解决问题,需要人工】。
7、此时在其自动回复中,出现【召唤淘宝万象人工客服】的链接,点击它。
8、此时真正的人工客服才会出现,如下图所示,这个是真的人工咨询,可以把你的问题详细说明一下,基本上都可以解决你遇到的问题。
二、万象客服是真的吗?
淘宝万象客服其实就是淘宝官方的客服,如果在开淘宝店铺的过程中,如果有一些疑问的话,那也可以好好去咨询,这样也可以更加精准的帮助卖家们解答问题。
通过阿里万象输入问题,阿里万象会自动解答这些问题。不过有些问题比较复杂,阿里万象回复的不那么准确,我们可以申请人工客服。
从其他渠道进入阿里万象的输入“人工客服”都会提示无法接入人工的回复。只有从卖家中心的评价管理进入阿里万象才能接入人工客服。
商家们可以不用到处求人,完全可以通过自己的力量解决。
以上就是联系淘宝万象人工客服的方法,有的时候,可能咨询的人比较多,我们还需要排队等候。所以,轮到我们的时候,要将所有的问题都一次性问清楚,省得下次又要排队哦。

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