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[运营相关] 抖音达人带货之达人对接常见问题

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发表于 2021-8-4 23:34:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
第一部分:对接达人时常见问题和参考话术-
1、打招呼简单明了,突出事由;
参考话术:你好,我们这里是源头工厂,目前有大量高佣好物货源,可免费提供样品,你这边最近可以直播合作吗?
你那边最近有可以合作的直播排期吗

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2、分析达人账号属性和人群
针对性推荐合作产品,推荐达人账号人群和调性的样品;---介绍和推荐产品时尽量发产品链接配合产品图片(或者截图)给对方
参考话术:这几款是我们最近主推的高佣爆款,最近都是一天几千单的,卖得特别好,你先看看想先推哪几款哈

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3、提醒加橱窗后截图,然后发地址,我们同步告知稍后反馈单号
参考话术:这是链接,你现在可以先挂上橱窗,然后截图给我,同步把你的收货地址也发给我,我这就帮你提交寄样哈/稍后给你发寄样出来的快递单号

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4、避免用敬语“您”而显得生疏和距离感;
对话中可以适量加入小表情,适当发产品链接,或者我们店铺链接;不要全部文字显得刻板,尽量营造轻松愉悦的对话氛围
参考话术:这是我们小店链接,这块连衣裙和T恤都卖得很好(加上产品链接),出单量还不错,你也可以带的

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5、对于想多领样的,礼貌而委婉的回复,原则:不得罪,不引起对方不适。
参考话术1-先寄一款的:今天可以先给你寄一个样品,后面我们领样限制放开了我到时候给你多寄几个过去,你看今天是先领XX还是XX呢?
参考话术2---先寄两款的:今天先给你提交两款你先带着;等这阵忙完,我们积压发货库存没那么多的时候,我再让库房安排给你寄几件过去哈;

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6、表格里同时记录达人详细信息微信号、昵称、抖音号、账户属性,)快递单号等,告诉达人单号,发出2天后同步跟进快递进度,收到后提醒领取和开
播。

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7、每个人都对经手的所有寄样负责,确保样品价值最大化
XX快递:XXXXXXXXXX,
参考话术:Hello,快递已经到你们当地了,你也留意下进度,到了就可以去签收了哈
后续跟进:你好,大哥/小姐姐,样品已经收到了吧,你今天能开播吗,确定了开播时间你告诉我,我这边让朋友进去给你点赞互动,帮你拉直播间人气哈。
TIPS:后期数据维护---关注达人直播间开播情况和数据,能结合产品卖点(产品成分、性能、特色卖点,适用场景和人群)给出适当分析和建议。
温馨提醒:
(即日起:明显凑数的无质量寄样,由提交人承担产品成本;)
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第二部分、常用有效沟通话术参考
1、加达人微信备注最有效的话术
简单凝练:点明合作意向
标明吸引人的点:源头好货,免费寄样,高佣合作。
自己家工厂发货,可以免费寄样品,麻烦考虑下!
你好、我们这边有厂家直发高佣货源,想要直播带货合作,可免费寄样哈。麻烦通过一下。
2、达人通过后打招呼常用的3条有效语句
(1)上场可以叫亲切点,然后简单自我介绍
例1:你好##,我这边是是家居日用品源头供应链,目前有一些和咱们直播间定
位比较匹配,性价比很高的产品想要合作。
例2:这是部分最近平台爆款哈(丢一下产品平台销量),这些品都是在我们合作的很多达人的直播间爆单,让大家赚钱,吸粉的,我先发给你看一下,你看有没有中意的款哈。
(2)针对特殊人群规避雷点
例:产品都是厂家直发,发货速度快,库存和售后都有保障的哈。如果有想要带的告诉我一声,可以合作的话,我们可以安排免费寄样的哈。
3、跟进寄样达人的3句关键话术
(1)提醒样品到了,但是语气亲切点,没上链接的提醒尽快上连接。
例1:丽姐好。我看咱们这边的样品已经到拉哈,你这边今天或者明天方便直播不,如果直播我好叫上我们公司的人去捧场,给你送送爱心,点点赞,带带人气。
这个是咱们的产品链接,你可以上到直播间或者是短视频,测试一下。
(2)利益诱导
例2:丽姐,我看你这边样品已经收到了哈,咱们这边今天或者明天可以安排直播吗,这个品最近正在热头上,咱们今天合作的一个达人已经卖了**单(截图蝉妈妈后台数据,或者合作的达人带货数据),现在带刚好抢一波热度,直接卖爆(适当加个可爱的表情包)

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第三部分、关于朋友圈布局
1、每天3-5条朋友圈什么时候发
(1)最好是可以7点之前发一条
(第一很多商家还没来得及发朋友圈,你的更容易被达人看到,第二达人还没来得及开播对消息关注度高)
中午吃饭时间发一条,达人休息时间也可以看到
下午饭时间一条
晚上10点半左右可以发一条,很多达人下播后可能看到
2、如何原创1条朋友圈素材
(1)今日主推爆款:做一个海报,用搞定设计,早上发,
例如:主要卖点做亮点,佣金,价位
1、抖音KA年框商家,累积销量第一,品质有保证
今日价格一撸到底,佣金放到最宽,就当给大家的节日福利
免费样品数量有限,可以带的私聊我哈,
海报上放上产品主图,昨日抖音平台销量,佣金如果可观也要放上去
(2)达人带货数据朋友圈: 吹爆我丽姐,直播间人数持续只有20人都能卖出500单,好产品加上好主播绝对是共赢,(第一肯定带货的主播,同时点明这个品真的好卖)截一张主播直播间人气还不是很高的图配上。同时配上销量图。
(3)产品蝉妈妈后台数据:配上需求解析
一场直播又是几千单,简单分析下产品;
1、人们越来越注重养生,冬天喝热水已经成了一个共识
2、可以测温,不用担心烫嘴
3、价位实惠,决策成本低。
还想趁机大赚一笔的抓紧私聊哈,可免费寄养,数量有限先到先得。

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第四部分、难点解析
1、如何提高达人回复率
(1)从达人的利益需求角度去讲:价格性价比高,佣金可观,产品需求大,发货速度快,质量好服务有保障。把最突出的亮点一定要达人看到
(2)从他最想带的,最适合他的品入手,作为切入口。
2、如何判断达人是否匹配所推产品
(1)粉丝画像和目标人群对比,
(2)客单价是否和产品定位匹配等
(3)产品热度周期和直播频次
(4)达人对这类产品的了解程度,过往类似产品的销售数据
3、如何判断把握达人领样开播率
(1)利益诱导:产品的数据截图,告诉达人卖它一定会赚钱
(2)表达重视;让达人有被重视的感觉,适当的拉进关系,表明我们会去捧场
(3)通过关心的口吻去试探督促:姐,我这几天忙,都没赶上你这边直播,你这边直播中有没有什么困难呀,有的话可以提出来一起解决哈。
4、如何挖竞品达人
(1)挖痛点:价格优势,佣金优势,产品优势,服务优势。
(2)跟踪及时
(3)套近乎,打感情牌:叫昵称,说咱们。
总结:我是能让你赚钱的品牌里面和你关系最好的人
5、如何维系达人长期合作
1、达人有数据及时去给他鼓励和打气
例如:今天下午三点多时就看到咱们直播间就有两千多人了,而且听了你的讲解的确是非常专业,照这样的趋势咱们这个品可能要上抖音热销榜了。
例2:今天下午直播间我去看发现到粉丝都好活跃啊,姐跟粉丝互动很优秀,你讲解那会儿我看是出了有三十多单呢,这样看,达到100单完全不是问题!
2、主动询问粉丝反馈,表示愿意解决问题的态度。
咱们粉丝宝宝们收到商品有没有什么建议哈?比如快递方面,产品方面如果有反馈建议,姐都可以直接告诉我,我可以让生产部和物流部改进,把咱们服务这块儿尽量让粉丝都满意。
3、关心她的选品需求,让她从被动合作变为主动需求。
除了咱们现在带的***,你这边还有没什么想带的商品,比如你看到其他人推的比较火的或者粉丝们有问到的爆品,大多数我家都有货,有的没上架主推,你提出来我可以按咱们直播间的需要供货,佣金这块儿也是在合理的情况下最大力度的来设置。

作者:叶小胖

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发表于 2021-8-5 21:26:53 | 显示全部楼层
楼主该去看心理医生了!
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