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[流量相关] 淘宝天猫运营:爆款流量突然断了怎么办?做好这四点教你延长爆款生命周期

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发表于 2021-7-31 23:41:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
一、产品内功 1、评价、问大家、买家秀 2、DSR评分 3、标题、主图、详情页 4、产品质量
二、流量精准度 1、优化点击率 2、扩大直通车覆盖面
三、顶峰阶段优化 1、重中之重“售前 售后” 2、做好关联销售
四、爆款衰竭阶段
只要是做淘宝的商家,相信没有不想要爆款的。做好一个爆款,不仅能获得平台大范围曝光,为店铺带来足够的销量,实现店铺盈利;还能通过关联营销,为店铺其他的产品带来额外的流量,实现免费引流
爆款的好处这么多,但我们知道,每一件产品、每一个款式都有着自己的生命周期,即使是爆款产品也不例外。
当我们好不容易打造了一个爆款后,自然会希望它能够爆得更久一些,为自己带来更多的订单和流量。那么问题来了,我们该怎么样维护好爆款,尽量延长它的周期呢?
一、产品内功
一款产品既然能够起爆,那说明产品内功做的还是不错的,能够为产品带来较高的转化。但我们还是需要对以下的几点进行维护。
1、评价、问大家、买家秀
这三点都是买家的反馈,我就放在一起来说。这三点要维护好其实就是“不要有差评”,这个“差评”不单单是说评价中的“差评”,只要是对于我们产品有负面影响的内容都算是差评。
不要只关注评价,问大家和买家秀也是用户评判产品是否适合自己的重要因素。尤其是买家秀,想必网上诸多辣眼睛的买家秀大家也没少看,要是你店铺中有个类似的买家秀,那你的转化率大幅度下降就很正常了。
对于非标品来说,买家秀非但不能辣眼睛,最好还要拍的足够好看。因为相比卖家秀,买家秀就是买家所拍,会更让用户信服一些。
可能有人说买家拍的好不好看不是我们能控制的,但其实我们可以通过征集买家秀,或者让身边的朋友帮忙来做一些好看的买家秀。
评价优化
引导高质量的买家为产品写优质的评论,最好图文结合,放上买家秀,让新客源看到这些精彩的评论之后,提升购买欲。同时也不能够只关注带图评价,其中视频评价和追加评价也需要针对不同的类目去布局;使用型产品就需要对使用效果进行追加评论;展示形产品可以多上一些视频评价,通过真实买家的视角来展示产品的上身情况,以及是否有色差等,可以提升买家下单的信心。
当出现无法解决的负面内容评价要怎么减缓那?
根据问题点进行卖家回评解释:
l 买家不满意又不配合售后或是发货物流方面的问题,不要十分生硬的去讲道理,而说清我们这边能给到的解决方法和态度。
l 如果是买家的问题已经解决,但是还负面评价还在。回评时可以说清这个问题我们是如何解决的,包括现在的进度,是已经完结了还是到那个流程了。
l 如果是出现辱骂,用差评来威胁,或者索要赔偿金等都可以截图保留证据,当差评出现后去进行申诉,平台判定申诉成功后会直接不显示的。
问大家
问大家这个模块是买家在购买中存在顾虑进行的提问,当有同款疑问的买家在问大家中看到了相似问题,上面有以往购买的人回复过也会大大增加下单的信心。消费者对于爆款都会有疑虑,而他们需要的是大众公平的解答,所以可以开几个小号,在这个版块里问一些消费者所关心的问题,调动已购者回答。
2、DSR评分
DSR评分也是我们维护产品内功很重要的一点。虽然对于用户来说会看这东西的人不多,但系统会看啊。

如果你的评分一直飘绿,阿里系统会直接判断定你店铺的物流、产品以及卖家服务没有做好,从而降低店铺的权重,导致爆款链接的流量下跌。没有足够的流量,那爆款的周期自然会大大缩短了。
3、标题、主图、详情页
爆款的标题有了足够的权重,轻易改动很容易导致权重下降,所以最好不要去改动。
主图、详情页只在偶尔有活动时,在原来主图、详情页的基础上加上一些活动的氛围元素即可,平常时候最好也不要去改动。
4、产品质量
说到底,我们卖产品的核心还是要以产品质量来说话,只有将产品做好,用户才会满意、好评、复购,甚至主动帮你宣传。不能因为是爆款,每天都有几百个订单,对于产品质量就无所谓,即使有个别的差评也很快会被压下去而松懈了在产品质量上的把控,宁可缺货也不能将次品发给用户。
二、流量精准度
除了产品内功外,我们还要做好流量精准度的维护,保证产品的人群一直是精准的,才能保证我们产品的转化率,不会出现转化率降低导致系统流量减少的情况。
1、优化点击率
很多商家在开始时只在乎投产,这是一个很大的误区。如果关键词没选对,产品的展现量就大大降低。所以,我们需要选好关键词,那么你的自然流量也就会上升,直通车权重也会上升。这时候进行调价,PPC每天都会下降,但是流量会一直增长。所以人群、地域(偏远、不包邮的不开)都放开,才能获得更多流量,在此基础上才会得到更多优质精准的流量。
2、扩大直通车覆盖面
爆款每天进入的流量很大,我们很难保证这些流量的精准性,如果不精准的流量过多,就会导致我们产品的人群标签不精准,从而恶性循环。
最好每天通过直通车给产品带来一定的精准流量,保持住产品精准流量占比,避免产品标签的混乱。也就是需要继续添加词上车测试,由于前期直通车的权重养的比较高,所以这时添加词,关键词的质量得分也会偏高,对大词的流量的也是很有竞争力的,此时需要甩开对手抢占前列排名
三、顶峰阶段优化
1、重中之重“售前 售后”
售前直接影响爆款链接的数据,高转化的客服可以从根本上让咨询高意向客户下单。这关乎到爆款链接能否持续的拿到高访客,减少被排查的风险。平台对爆款的链接有多个判定的方式,但最根本的还是转化。
售后直接影响链接寿命,当出现问题不能及时处理,或者没有做好引导。大部分买家都会去选择差评,或者退款的方式来解决。这样会不同程度上影响新买家下单的信心和链接权重。退款率对店铺的影响还是很大的,所以当爆款销量快速增长的情况下,需要保证产品质量的问题、跟进快递进度,与顾客保持良好的沟通与维护,保障顾客的评分质量。
2、做好关联销售
爆款产品最重要的一步:捆绑活动,带动店铺销量
1、关注同行竞品,及时调整,减少价格战的影响
如果你现在做的爆款的原来平台上是没有同款在做的,当你的链接做起来后,就会有一些卖家会跟爆款,可能会出现同款产品但是价格比你低,或者是又其它赠品,如果发现就需要及时调整,防止因为这些因素导致买家不转化流失的情况。
3、对于爆款带来的流量一定要好好利用,它可以带动店铺内其他宝贝的销量,店铺内搭配好套餐等一系列活动,不要白白浪费流量。前面有说过,爆款都是有生命周期的,即使我们通过各种手段去维护,延长了爆款热销的时间,但它的热度也终究会过去。我们不能死盯着一个爆款,要多个爆款共同维护,才能保证店铺的长盛不衰。
一款爆款起量后,在详情页中附带上另一款产品,或者让客服在用户询单时推荐产品,做好关联营销,为下一款产品起爆打好基础。通过爆款A带爆款B,做好爆款之间的衔接,充分利用好店铺爆款的价值。
3、爆款引进的客户,增加客户粘度使其成为店铺忠实客户,这部分客户是店铺的长期财富,在店铺上新时候能够实现破零,活动时增加客户回购,老客户营销提升店铺销售额。
4、孕育下一个爆款,新老爆款的交替肯定是必须的,没有一个爆款能长期不变的打下去,在主推款的同时我们也要有副推款,形成一个小爆款群能给店铺带来更长久的利益,用爆款带动新产品的形成。
5、建立自己的粉丝群,一个爆款能给店铺积累大量用户,这些用户我们要想办法积累起来,转成店铺粉丝,比如拉客户进群,群里不定期发放红包、店铺优惠券,老客户专享折扣等,积累长期客户。
四、爆款衰竭阶段
作为爆款产品,说到底,本身还是一款产品,所以存在着相应的巅峰时期,也有之后的衰弱期。总之,每一个爆款都有它自己的生命周期,在它效益好的时候要利用好它带来更多的流量。当这一款接近过气的阶段,需要迅速做好收尾,同时安排下一款的潜力爆款,使店铺进入一个良性循环。
关于爆款维持的内容基本上也就总结的差不多了,站外的流量一定是未来的趋势,谁能拿到更多的反垄断法的意义就是拒绝一家独大,但是站外流量可以!有运营资源,或者你现在正是一名优秀店铺的运营可以联系我一起探讨,报名团长服务费55分成。众所周知,淘客的阿里妈妈计费模式是cps的计费模式,如果没有效果肯定也分不到米。所以第一位的还是数据效果。我们需要的优质的产品,性价比高的产品来合作,关于淘客欢迎大家一起学习讨论。

作者:A赛文

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