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[流量相关] 淘宝天猫深度拆解店铺增长进阶之路——流量、权重篇

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发表于 2021-7-21 23:38:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
我们在做店铺时,如果没有一个方向,就无从得知我们的店铺是什么情况。就像开车行驶在公路上,没有参照物你就不知道你的行驶速度怎么样,不知道自己的技术怎么样,显得很茫然也无法突破。如果店铺没有一个参照物,就无法判断自己店铺的好坏,也无法得知自己问题出在哪里,也就没有办法超越自我。
竞品一直以来都是做店必不可少的标榜,竞品,顾名思义就是竞争的品,也就是我们的参照物。有了竞品,我们店铺的好坏可以与之对比,根据对竞品的分析,我们可以有依据地对自己的店铺进行优化,制定整改方案,做店时切忌我行我素。店铺的运营就是一个瓜分平台流量的过程,只有知己知彼才能有机会抢占更多的流量。
一、选择竞品
那么什么样的品可以成为我们店铺的竞品呢?接下来就跟大家具体讲述找竞品的方法。
1.产品相似度高
拿下图的垃圾桶举例,假设这款垃圾桶是你店铺的产品,在找竞品时我们需要关注的是产品的价格、功能、用途,竞品需要跟我们产品高度相似,且销量高的产品,这样的参照物才具有意义。
了解完这几个需要注意的点后我们就可以开始找竞品了,在我们的搜索栏搜索产品的核心词垃圾桶,选择价格区间,选择的竞品价格要和我们的产品价格相似。
按销量从高到低排序。在搜索出来的产品里面浏览,找出符合我们上述要求的产品。
我们在选择竞品时,一般会选择2-3款产品,几款产品比较具有参考性,在最终的对比下也是选用数据表现好的款作为最终竞品。
下面我选出两款来给大家说明选择其中一款作为竞品的理由。我在下图中分别做了1号和2号的标记,1号和2号是最初选做竞品的款,1号是最终所选择的竞品。这两个款不论在外观上还是在价格上都是和我们的产品相似,那么为什么选择1号呢?这个不是人为定的,我们在选择这个款作为竞品后,需要去考核它数据,符合我们要求的才能作为竞品。
打开生意参谋竞争板块,没有购买的需要购买,竞争板块是做店所必需的,天猫店这个板块已经免费开放了。
2.主要流量来源
打开竞争后把我们所选的竞品加入到竞品监控中,点开竞品的竞品分析。
咱们主要是做搜索,所以入店主要来源流量得是手淘搜索。1号竞品的主要流量来源流量是手淘搜索,2号竞品的主要流量来源是芭芭农场,所以在这里2号竞品是不符合我们的要求的。
3.真实流量渠道
大家可以看到这个流量曲线,这里天数选择日单位,我们所找的竞品一定要是真实的流量渠道,对比真实的流量渠道这个竞品才有意义,下图就是真实流量渠道的曲线。
如果产品也是通过搜索渠道把流量做起来的,流量曲线的趋势就是短期内曲线呈增长走势,这样的数据表现就不符合我们的要求。
二、竞品与搜索
1.搜索机制的考核原理
在淘宝这个平台,不论是宏观还是微观的优化,都是为了提升自己产品的排名,让自己的产品能被更多的消费者看到。我们想提升产品的排名首先要了解淘宝的搜索机制排名是什么样的。淘宝会从转化率、收藏、加购、uv价值等方面去考核一件产品,当淘宝后台系统判定这款产品为优品宝贝的时候,会优先分配给这件产品展现和坑位。
我们在运营一款产品的时候,需要找一款对标竞品,找竞品的方法上面已经讲过了。找到对标竞品后,咱们的产品根据竞品的转化率、收藏、加购、uv价值去人工干预这几项数据。因为我们都是在分同样的流量,如果想要获取更多的流量,我们店铺的产品就需要做到优于竞品。
2.人工干预不起流量
那么问题来了,有的商家就会遇到做了人工干预,但是还是不起流量的现象,这个应该是普遍商家都会遇到的问题。做人工干预,就是通过人工干预产品的数据,让淘宝系统判定我们的产品为优品宝贝,从而给到这个产品展现和坑位。人工干预不起流量的话,首先就是坑产不到位,就导致数据表现没有那么好。坑产不到位就两个方面:第一资金不够,第二担心被抓。前者自行调节,第二点呢,只要找好竞品严格把控数据,是可以很大程度地避免这种情况发生的。再就是竞品的数据是实时变化的,在做人工干预时,一定要根据实时的数据去调整。
3.资源
这里就要提一下资源了,在做人工干预时,除了对数据的把控外,也要注意方式。我们需要模仿真实买家购物,这样对这件产品的干预才会起到效果,淘宝系统的稽查系统很严格,这方面也是会监控到的。一旦系统发现交易为虚假交易,轻则过滤,导致你的店铺即使做了人工干预也被过滤了,无效了,重则店铺被降权所以我们一定要在各个细节方面严格把控,除了资源的有效性外还需要注意安全性。
三、竞品、内功、DSR
除了需要分析竞品的数据外,我们还需要关注竞品的内功。竞品的标题、主图、详情页、问大家、客服,总的来说就是竞品做得好的地方我们都可以全方位地去学习。对产品数据上的人工干预是为了让产品有更多的展现,而产品的内功也是系统考核这款产品是否为优品的地方。要想做好一个店铺,在店铺的基础上一定要稳扎稳打。
现在淘宝的更新越来越趋于注重买家的体验,DSR在淘宝的权重一直在上升。以往的淘宝在销量上面有很高的权重,所以靠堆销量这个方法就很容易把店铺做起来了。早期做淘宝的人们会发现原来开淘宝店,随便刷几单就做起来了,然后觉得现在的淘宝越来越难做了。其实也不是难做了,只是越来越注重顾客的购买体验,比如现在线下的行业不是纷纷开始重视服务质量吗。适者生存,淘宝这个平台也一样,淘宝的更新也要符合现代生活方式的发展。
淘宝的更新,通过对DSR权重的提升,引导商家注重服务和质量。下面这张图大家应该不陌生,但是很多商家都不太重视这个板块。店铺的数据情况等的权重,是由淘宝系统来做出判断,而店铺DSR是由买家根据自己的购买体验给出的评分。当你的店铺动态评分飘绿的时候,你的店铺权重是会有影响的,权重的重要性我不说大家也知道吧。
为什么这个小标题里我要把竞品、内功、DSR结合起来讲呢?可以这样理解,做店是一个闭环,每个环节都是互相影响互相制衡的。首先这一篇文章内容的主题是竞品,店铺的运营各个方面都可以参考竞品去做,大家可以自行去考察,做得好的店铺DSR一定是飘红的,会很注重店铺动态评分的维护。
店铺动态评分由三个部分组成,由买家来进行评分,店铺的动态评分是取6个月内买家评分的平均值。接下来就这三个部分,分别跟大家讲一讲店铺动态评分该如何去维护:
1. 描述相符
从字面意思上也可以了解到,这个评分指的是店铺产品的主图、标题、详情的描述是否产品相符合,产品质量是否过关。从这个评判标准看,大家要想优化这个分值,就需要提高产品本身的质量,优化产品的主图、标题详情等,使产品的描述贴合产品。
2. 服务态度
服务态度包括买家询单时客服的即时回复时长、解决买家问题的水平等。抓这部分值时,我们应该做到买家的消息及时回复,买家的问题积极解决,热情周到地接待我们的买家,良好的服务态度也会在一定程度上促进买家的成交。
3. 物流服务
物流虽然不是我们能控制的板块,但是我们可以密切关注物流的动态,整改我们可以控制的部分,在买家催促物流时也要积极地回应买家、安抚买家。
结合这篇文章,大家多少也认识到竞品的重要性了吧,做店铺竞品这块绝对是不可或缺的一个重点。在做店铺时,大家都想去提升自己店铺的权重,看完这篇文章,大家应该可以认识到店铺的权重是多个维度的。现在做店铺,只要说自己有什么方法可以走捷径的,都是快涨快跌。做店铺是没有任何捷径而言的,一定要沉得住气,一定要注重维护,当你走在一条正确的道路上后接下来就是坚持,祝愿你们都找到最适合自己的那个位置。我是言丹,一个热衷于电商的电商人,大家有什么关于店铺的问题,或者是想一起交流的,都可以首页私信我,我都非常欢迎。

作者:言丹

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