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[运营相关] 淘宝天猫运营:中小卖家必须要注意的7个点!

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发表于 6 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
大家好,我是七妹妹,一名80后资深运营。2021淘宝卖家该何去何从?如何从困境中突围?
本人经过多年实操运营经验,总结了以下几个重点,希望能帮到商家朋友们:
(总结了一份2021商家年度运营计划,有需要的商家朋友,可以私信我领取)
l 测款瞎推
好多卖家的主推款是老板的随意选择的行为,并不是有意测出来的。
这个觉得不错,就S了一下,有成交了,就开始卖了。因为它在店里销量第一,当然要推它了。或者是这个我有现货,当然要推它了。
这个我要处理掉,存的时间太久了,只能推它了。(象牙说:淘宝不是清仓的,花推广费推一个清仓的不如卖给收尾货的人)
我们有各种理由来推广,一个主推宝贝,又有多少是因为这个是新款,别人没有,也测试过了,转化率好高才推广的呢?
我们天天说,数据说话,结果做的时候,又用了感觉说话了。
有人说,我好多爆款全是感觉出来的,我不能说不行,一样有成功的。你知道为什么成功了吗?是因为有千千万万个没有成功的,我们只看到了一个成功的,没有成功的并未入你的法眼。我们这叫选择性失明!
我们还是相信数据,转化率是要不要推广这个宝贝的最最重要的指标。
如果你店里有2个款式给你选择,其它指标是一样的话,转化率高0.5%也是很要观的一个作用。并不是说非要达到百分之多少才可以推广,而是要做到最高效和最好效果吧。
影响转化率的因素很多:款式丶价格丶详情页丶评价丶销量丶竞争对手的情况等。
l 货源
这种情况太多人会遇到了,推起来之前,觉得货不是问题。一成功,销量一上来,发现,货根本发不出去。因为生产不出来,没有准备工作。资金没有跟上,工厂不生产。反正一个活动下来,这个宝贝就基本上被搞死了。
有的是能发了,质量差的一逼,直接退、换货、中、差评铺天盖地向你袭来。
产品质量不合格,结果没有办法,只能发货了再说。为以后的中差评埋下祸端。
所以,无论你做什么,这个永远是最重要的。
就是自己生产的,也是一样的,一定要跟上速度和质量。
1、质量;
2、速度:
所以,测款也很重要,在测好之后或者测款前,就要搞好上面的2条,考虑清才可以决定大力推广,不然又是血本无归。
l 不重示评价
很多卖家会有这种现象,刚开始阶段,每一个买家都会特别关心,收货没有,喜欢不喜欢,有什么意见,返现等,做的真心太好了。
可是,一到了量大了,或者只是大了一些,并没有爆,就把购物体验服务放一边了,态度多半是:这么大量,怎么可能一个一个去管理。
可是随着销量的增加,这些工作慢慢变成了可有可无的了,也不那么在意买家怎么想了,买家喜欢不喜欢了,有个中差评也没有那么紧张了。
可是随着时间的推移,中差评越来越多,造成转化率直线下降。
评价这东西我说过很多次了,是可以搞定的。是能搞定的。各种方式。找买家,有邮箱,有电话,有旺旺,找不到试试手机号是不是微信号。找到人不愿意就诱导他,一毛不够你不会加五分。实在是人也找不到,请一定要在30天内搞定,不行就想办法直接删掉。
尽量不要跟买家证明你是对的,买家是错的,最后受伤的总是卖家,所以,尽量合平解决。
l 急功近利
总想一下子排名第一。从来不想花几年做个自己的东西,哪怕是花一年也不愿意做基本工作。总是想着能不能三五十天,就要成为龙头。
事物的规律是线性上升的,不是突变的。爆款打造是突变的,可是基本的工作是做好的,再说了爆款并不代表你的成功。好多爆款的店,不是长青树,一代一代的更叠,为什么?就没有做长远的打算。
淘宝不要想着一下子成功,有恒心去做下去,基本上没有几个不好的。照着自己的目标,认真去实现它。你就是一下子搞起来了一个爆款,说不定下一年把赚的钱又扔进去了。
在淘宝这种是所有人想的,在其它地方,人人都也这么想,也无可厚非。
如果想一步登天,我给你个建议:买彩票吧。
l 动不动就拆伙
我想好多朋友是合伙的,可是有没有分配清楚谁做什么,谁不能做什么。
要让懂的人负责他懂的业务。
可是合伙往往在计较中分手,他什么也不做,就可以分一半。(这一半一半的股份结构本来就是祸根)
不懂的总觉得自己更牛B一些,总想干涉一些操作上的事情。这是中国人或者说人的一种自然欲望,又是本能。谁都想让自己的理念传播下去,执行下去,人人都有做皇帝的梦想。
不赚钱说不赚钱,赚了钱觉得给别人分一半太不值。
总之没有一个甘愿牺牲和吃亏的人就没有成功的希望。因为没有办法象创业前2个月那样子的激情了,全是计较。
l 异想天开
这种情况又叫想当然型的,以为自己计划了,这么做就一定可以,你没有想想,你的改变没有达到效果怎么办,你原来计划的十万广告费要卖掉20万元的货品,结果只卖掉了5万?因为我们好多人的计划不是测出来的,是估计出来的,并且也没有什么数据支持的估计。
好多人觉得自己很流逼,可是你同其它人没有两样。
我只要不赔钱,花多少广告费都可以,把赚的钱全部投了都行。(你看我多牛逼,不赚钱也行,问题是你要是知道绝大多数人也这么想的你知道之后会不会觉得其实你很傻B。)
我只要少赔些也可以,我不求赚钱,只要能把量搞上去。(这个要比上面的牛逼一些,只是他不知道,大部份人还是这么想的。)
淘宝不是降价就高转化了,淘宝不是不赚钱就可以火了。这是一个不能出昏招的年代。所以要的是系统推进和操作。
你信不信把你的产品卖到成本价的一半,一样的卖不掉?你觉得降价就可以卖掉了吗?
l 垃圾团队
有的公司团队全是那种看老板脸色做事的人。
本来这种人料就不足,请来之后,多半是给老板舔的人,有的老板又觉得他不错,因为他说的全是老板想的,你找个这样的人给你带队,你能好的了吗?
老板的错误不会被有效的制止,只是扩大化。最终的风险无形中加大了。因为他不敢提出来跟老板不一样的观点,也有可能是根本没有自己的观点。这样子的人怎么能做你的高层呢?在别的大公司可能也只是一个执行者而已。
这种人带队也很难让手下死心踏地的工作,那么每个部门的效率也就无从谈起了。
一个有效的团队主要是有一个厉害的领导,如果这个人不够能力,那么给老板带来的就是可怕的结果。
再补充一点,那些动不动就做什么计划,什么报表的,当然是好事,可以报表做了有什么用?计划做了有什么结果?怎么反馈,怎么优化,怎么做风险修正?这些没有做到位,跟人家学了怎么做,可以是在做的时候没有去执行到位,跟踪到位,还不如不做。
l 不测款瞎推
l 货源
l 不重示评价
l 急功近利
l 动不动就拆伙
l 异想天开
l 垃圾团队
好了,今天总结的7个重点先分享到这里,感谢各位商家朋友的耐心阅读,有什么不明白的运营问题和困惑,大家可以私信我 或 评论区留言,我会为大家一一解答!

作者:七妹妹

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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
脑残片楼主今天吃了么?
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