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[运营相关] 拼多多运营干货:从三个点教你如何提升店铺转化,打造爆款

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发表于 6 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
商品上架后一直没有转化,这是不少商家都面临的问题。在引进流量之后如何快速提升转化,下面这三大因素告诉你应该怎么做。
一、产品内功
1、引入精准流量,转化更高
一家店铺、一款商品,流量的精准性是尤为重要的。
在平台竞争越来越激烈,同类商品越来越多的情况下,商家获客成本不断提高,有效引入精准流量对于商家来说能大大降低前期成本,同时获得比较高的商品转化,最终盈利。
对于精准流量的把控,主要还是在于商品标签的打标。
新品在刚上架时,系统缺少数据积累、是没办法给商品直接导入比较精准的流量,因此我们需要清晰的知道商品的定位、以及商品的目标人群。以女装为例,应该要投放的人群性别、不同风格的衣服应该投放给怎样年龄段的消费者、不同价格区间应该定位的是哪个消费水平的人群等等。此时可考虑建立自定义推广计划,设置对应的人群包(如DMP已开通)或人群溢价(选择系统默认维度)。对自定义设置没有经验的,也可以尝试开启智能推广(搜搜-智能推广/场景-oCPX),相当于系统自动学习帮助设置了目标人群。
2、商品销量、评价,是提升转化的必要因素
买家进店时,商品销量跟评价将决定买家对该款商品的兴趣程度。现在的买家,已经不是早期只看商品页面,卖点足够吸引就会下单的。同类商品竞争越来越激烈,买家更关注商品的销量跟评价,一款月销几十的商品,跟月销几千上万件的商品相比,买家还是会偏向月销更高的。作为消费者来说,我们自身的购买习惯,也是这样的。
另外买家评价内买家秀的图片,也很重要。网上一直有“买家秀”跟“卖家秀”的调侃说法,商品页的详情经过美工设计的优化都能做得很精美,而消费者点进买家秀里面发现买家做的晒图评价跟商家详情差距过大,也是造成转化不足的原因。因此,刺激购买过的买家拍摄优质的买家秀晒图也是提升转化率的一个重点。
3、商品价格
平台上面同款商品非常多,价格区间也非常大,同款产品有的几十元,有的上百元,排除功能性上面的差异,完全相同的两件商品,消费者都会货比三家,挑选质量好价格便宜的商品。
4、商品主图、详情页
主图决定买家是否会点击进店浏览,详情也会决定买家在店内停留时长和浏览深度,最终影响转化。主图可参考行业排名前端的商家,分析同行突出的卖点、主图文案,再结合自身产品的卖点,从而优化我们自己的主图。
详情是作为介绍商品功能卖点的作用所在,详情设计应该要有逻辑性,能够充分展示商品卖点特性,搭配文案和设计,能大大增加转化率。
二、店铺营销
1、店铺动态评分
动态评分除了是检测店铺能否报名活动的标准之外,也是店铺评价是否良好的体现,动态评分太低侧面反映中差评较多,从而影响转化率。
提升动态评分小建议:
①提升产品质量,避免买家收到与详情页不符的产品;
②不要大幅度变更产品价格;
③寻找靠谱的物流公司,确保买家收到产品不存在包装破损的情况,还要保证运输的时效性;
④买家对于产品有疑问时,客服积极回答买家问题,解决买家问题;
⑤切莫夸大虚假宣传,要实事求是得介绍产品。
2、店铺营销工具
平台已经开放13种营销工具供商家使用,关于这些工具的含义以及使用方法在后台都有详细解释,在此就不做重复赘述。每种工具都能给商品策划一些活动效果,例如:拼单返现、优惠券、限时限量购、多件优惠等,熟练使用这些工具,能刺激买家下单购买。
3、买家保障服务
目前比较多商家使用的主要是:退货运费险和7天无理由退款这两大买家保障服务。网上购物大多买家还是存在顾虑,商品描述那么好,但实际产品是否有这么好?这两大服务就能很好解决买家的顾虑,对于买回来不满意的商品可7天内无理由退换,而且卖家承担运费,大大消除这种顾虑。建议所有商家都开通。
4、客服接待
最后,很多买家在购物之前还是会咨询客服,此时客服能否积极的接待买家,解决买家的问题,是转化的关键。
三、平台工具的使用
多多推广、多多进宝、平台活动作为平台三大营销方式,重要性不言而喻。利用好这三大方式,能够快速增加产品曝光,引进相对精准的买家人群,有效的促成买家转化。
1、多多推广原理
①多多搜索通过关键词竞价获得排名,按点击进行扣费。商家可以通过多多搜索使自己的商品排名位置靠前,获取更好的曝光跟点击,来提升店铺销售额。
②多多场景:通过优质资源位进行产品/店铺展示,按点击扣费。商家通过多多场景可以让自己的商品经过系统自动调整实时出价,展现给平台精准流量,以此获得成交转化。
③直播推广:通过付费方式将店铺直播间投放到平台优质广告资源位,获得千万级别的流量曝光,实现直播间自主引流从而提升自身店铺私域运营能力的产品,具备曝光量大、引流快的特点。
2、展示位置
多多搜索:在搜索页面第1、7、13、19、(1+6n)个位置,每隔6个商品就会有一个广告位,创意图右下角会带有“广告”字眼图标。
多多场景:
a. 商品搜索页展示位置同“多多搜索”,在搜索页第(1+6n)位;
b. 商品详情页下面第3、9、15、21、27位,根据千人千面进行展示;
c. 营销活动页面展示,没有固定展示位置,根据千人千面展示;

d. 优选活动页面展示,优选场景展示高转化广告位,获得更高的GMV,更多的订单和更高的投产;
e. 订单评价后跳转页:购买了店铺商品但未关注店铺,在五星好评之后进行展示,为店铺收获有价值的粉丝,是低成本增加店铺关注量的方式。
直播推广:展示位置与多多搜索一样,在搜索页面第(1+6n)位,根据点击进行扣费。

3、推广设置步骤
①多多搜索:新建计划-设置预算、分时折扣-创建推广单元-添加商品-添加关键词、人群-添加创意-调整关键词出价;
②多多场景:新建计划-设置预算、分时折扣-创建推广单元-添加商品-设置出价以及资源位溢价-添加人群-添加创意;
③直播推广:新店计划-设置预算、分时折扣-设置资源位出价、人群出价-设置创意。

作者:秋松

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