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[运营相关] 淘宝天猫店铺整体运营思路全解析,多渠道优化,打造爆款店铺!

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发表于 6 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
比如在淘宝上,从最初的只需要上架就能卖货,到需要通过直通车等工具去获取流量拉新;再到首页推荐式流量的出现,淘宝内容化、社区化的趋势演变等等。这些都需要商家能够跟随系统的趋势,不断与时俱进,实时调整店铺的方向才可。
今天和大家分享一下,对于现在的淘宝店铺来说,我们需要做好哪些方面的内容?
一、 产品
在我们店铺运营的内容中,产品肯定还是首要因素,这点不单在淘宝店是这样,对于线下的实体店铺来说,道理也是一样的。
在产品方面,我们要做好的有两个方面,一是产品本身,二是产品链接。
我先说产品本身吧,产品本身我们要保证款式及质量两点。只有这两点同时兼顾到,才能够切实吸引到用户,实现用户的转化下单。
款式的话,就要通过我们在产品上架前的选款及后续的测款来保证。在测试过程中,用户会根据自己的喜好来自主判断款式是否符合他的需求,当一个款式被认可的用户越多,那说明这个款式的潜力就越高。
在产品质量方面,用户自己摸不到实体其实是没办法判断的,就需要商家向用户证明我们产品的优秀。
其实这点又回到了产品内功上,产品内功不光是从主图、主图视频、详情页等渠道,向用户展示产品质量。
还要做好评价、销量、问大家等内容,让用户从其他用户的反馈中,获取到关于产品质量如何的信息。
除了产品本身要做好外,另一方面要做好的就是产品链接。即做好产品标题、属性、SKU、DSR等因素。让产品更匹配系统的搜索逻辑,做好产品本身的权重,这样一来,才能提高我们产品被系统检索,提高展现的概率。
二、 内容
内容化现在是淘宝的大趋势,内容运营包含的方面也很多,比如短视频、有好货、微淘、必买清单、直播等。在这么多渠道中,我们主要要做好三个方面。
1、短视频
短视频不是说你随便拍个视频就可以的,我们想要利用短视频去获取推荐式流量,就需要对短视频的质量有所把控。
我简单说几点短视频的要求,首先整体画面要高清,主体居中且要保持美观,整体脚本不拖沓冗长。内容快节奏,提炼内容看点,加快场景切换,压缩剧情,不做无意义的留白和空镜头,不允许图片拼接式的视频。
在确保视频的质量后,我们可以人为地去推动视频数据,向系统证明我们视频的是能够吸引到用户,带来实际数据效果的。
比如在视频发布后同步到详情页、店铺装修、微淘、群聊等渠道,增加视频第一波曝光几率。
2、 微淘
微淘是联系店铺和粉丝之间一个非常好的渠道,可以让用户实时掌控店铺的产品上新,最新动向,重要性自然不言而喻。
且微淘目前还有上新、种草、洋淘秀、主题清单及粉丝福利多种内容形式,可以很全面地满足商家对于店铺信息发布的需求。
想要做好微淘,我们微淘发布的频率一定要高,且要保证发布的规律,比如我们每天发布种草,每周三发布一次上新资讯、每月固定几号发布一次粉丝福利等等。
在用户心中形成固有的微淘发布频率认知,这样让用户在特定的时间点能够想到你的微淘、想到你的店铺,那我们做微淘的目的也就达到了。
3、 直播
直播也算是内容的一种,直播的重要性其实我也说过很多次了。
关于直播主要就两方面的问题:
要不要直播?
怎么直播?
要不要直播这个问题的答案是毋庸置疑的,就是要。不要等到直播红利过去了再着急忙慌地开始做直播,那时候就迟了。
关于怎么直播的问题,很多商家不知道是要自己店铺开设直播间直播还是找主播代播。
其实这个问题还是要看类目去的,一般来说,上新频率高、复购高的类目,我会比较建议自己店铺开设直播间直播;上新频率低、复购率低的类目,我会比较建议找主播代播。
三、 视觉
人都是视觉动物,看到漂亮的小姐姐或者帅气的小哥哥大家都会不自觉多看几眼。店铺也是一样的,把店铺整体视觉装修得高大上一些,美观一些,用户即使不买,也会多停留一些时间。
当然了,每个人对于美观的定义是不同的,我们要根据自己店铺的精准人群去针对性的设计。
比如说母婴类目的店铺,那针对人群就是宝妈为主,对于宝妈来说,母婴类店铺整体的色调就应该偏柔和、暖色为主;如果是国潮类目的店铺,那针对人群就是追求时尚的年轻男女,那这种店铺的色调、装修就应该偏向潮系、重色调为主。
符合人群的审美认知,我们整体的视觉效应才能抓住用户的眼球,获得他们的认同感。
四、 活动
在淘宝整个流量体系中,除了自然流量和付费流量外,活动流量也是很大的一块。
这点从每年的各种大促氛围就可见一斑,比如双十一、双十二、618等,那我们做店铺,肯定也是要学会去获取这类活动流量的。
活动流量一般分成官方活动和店铺活动,店铺活动就是店铺内部所开展的活动,这个我就不多说了。
主要说说官方的活动,官方活动一般都是有门槛的,我们都要根据大促来提前做好准备。在准备期间做好店铺的基础和权重,才能够通过平台的审核报名参加。
一般来说,能够参加活动的店铺最好参加,这样可以带动一些活动流量进店,实现转化成交。
店铺运营整体而言,主要就是上面这四点,流量方面我之前分享过很多,今天就不多说了,有想要了解的可以看我之前的文章。那在这四点之外,我们还要做好的就是数据运营。
淘宝的生意参谋,应该算是在各大电商平台中,功能最强大的数据平台,所以我们一定要将其充分利用起来。
这里要说明一下,数据运营不是简单的看个数据而已。我们要从数据中去分析,这个数据代表的意义是什么。
就拿最基础的店铺新老访客占比及转化率的数据来看,在分析前,我们首先要清楚这新老访客代表着什么意思。
这里的老访客,不是指在店铺购买过产品的老客户,而是指在6天内进入店铺未购买的访客。老访客的转化率比新访客高很多,那说明什么呢?
说明很多客户,在浏览了我们店铺产品后,对比了其他同类店铺,最终还是选择了我们的产品。说明和同类店铺相比,我们产品的竞争力还是很强的,我们可以针对这类浏览未购买的访客去再次展现。这就是我们可以从数据中看出的内容。
以上的这些,对于我们做店铺来说,每一点都缺一不可。大家最好根据我文章里说的,来判断一下自己在哪些方面会有所欠缺,从而针对性地去优化店铺,做好数据。

作者:翰林哥哥

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发表于 4 天前 | 显示全部楼层
一口气看完了,我要下去回味回味了!
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