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[运营相关] 淘宝天猫记住3个入口,清楚知道店铺精准人群!

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发表于 2020-10-12 23:14:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
对于淘宝卖家和运营而言,了解自己店铺的人群特征,是非常关键的,因为自从搜索变成千人千面后,人群就变的极为重要!
但是,对于如何查看自己店铺的精准人群,很多人都是一知半解,今天,我索性给大家放送干货,感觉学到了的,记得分享朋友圈
首先,我们要明确,对于人群标签而言,既要会看全店的,又要会看单品的!而且,最理想的状态,单品的人群,要契合全店的!否则说明你上新的选品是有问题的!
下面,我就教大家怎么去查看全店和单品的精准人群!
对于全店的人群标签而言,比较容易查看,其路径是:
生意参谋-流量-访客分析,进入后,分为两大板块“访客分布”和“访客对比”
在访客分布里面,我们可以看到最近30天访客的“时间分布”+“地域分布”+“特征分布”+“行为分布”
比如,时间分布,可以作为我们客服安排和付费推广的一个参考,如下图,客服最好是7点就上班,到晚上12点下班,因为哪怕是早上7点-8点这段时间,平均都有300多人访问,直到凌晨1点,都还有167个左右的访客!
那你会说了,谁能这么早上班,那么晚下班啊?很简单,两班倒!其余时间,店主或运营自己顶上!
当然,还有一个,就是结合询单率了,如果询单率普遍是很低的,那客服的安排,可以适当的放松!询单率也可以直接在生意参谋里面看到!
同理,根据地域分布,可以合理安排付费推广的投放省份;根据特征分布可以明确访客性别和消费层级;根据行为分布,可以看到浏览深度,了解访客质量…
切换到“访客对比”,时间选择“最近30天”。我们可以看到三大人群基础标签:性别+年龄+消费层级
一方面,可以明确自己店铺的人群性别和年龄、消费能力,另外一方面,可以一目了然的看到自己的访客是否精准!
怎么看呢?很简单,看“未支付访客”和“支付新买家”的三大标签是否契合,如果不契合,则说明人群不精准!
如下图,这个店铺的的人群是非常精准的,大家可以看出,该店的人群是女性,年龄在18-35岁,消费层级在55-115元!
知道这些,有什么作用?当然有作用了,所谓知己知彼,百战百胜,这里就是让我们实现“知己”的,当然,某种程度上,也是“知彼”,就是知道我们的客户群体了!
客户群体不一样,相应的营销策略,也会大相径庭,比如针对老年人和针对年轻人,针对学生和针对白领,显然,各方面,都得做针对性的策划,此处不展开!
至于下面的“地域top”,“营销偏好”之类的,一般就不用看了,意义不是很大!
有些学员就会问了,全店的人群标签很简单,我也会看,关键是单品,该怎么看呢?
是的,绝大部分时候,我们更关注自己的单品人群,因为大部分店铺,都属于“一枝独秀”状态,靠仅有的1-3个单品在支撑全店,因此,只要把单品的人群给搞清楚了,全店的,自然就了然于胸了,而且,不管是付费推广,还是页面策划等,都是围绕单品来!
但是,单品的人群标签,要想查看,是得订购一个付费工具的,叫做“品类罗盘”,不过一般而言,我感觉没必要,这玩意不便宜,所以也不会推荐大家购买,直接去看下全店的,即可!
对于直通车的“精选人群”功能而言,仅仅通过后台查看到全店的精准人群,还远远不够,这里,最主要的意义,还是选品和页面策划、营销策略的选择做参考!至于直通车的精选人群,得按直通车的逻辑来操作,比较复杂!

作者:电商人一灯

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发表于 4 天前 | 显示全部楼层
好无聊啊!
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