电商运营必备

电商大亨

 找回密码
 立即注册
查看: 233|回复: 1

[运营相关] 淘宝天猫详情页这样做,提升转化率,实现流量最大化,备战双十一!

[复制链接]
发表于 2020-9-16 23:02:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
对于淘宝店而言,它与实体店完全不同,在淘宝店铺购物,买家只能局限以浏览图片为主,从而去购买产品,所以对于商家而言产品除主图外还要在详情页上下足功夫。因为详情页是影响转化率的主要因素,做电商的应该都知道,订单量=流量*转化率,而做电商最后的目的是为了盈利,而盈利是跟转化率是直接挂钩的,所以详情页是我们要重点关注的。今天我们就谈谈如何让你的详情页“活起来”。还是老样子,我们就问题拆分为以下几点:
一、详情页包括的内容
二、详情页要传递的信息
三、分析消费者心理
四、详情页核心逻辑
五、详情页设计思路
一、详情页包括的内容
1. 首屏海报图
首屏海报可以设置为店铺营销图片,把店铺主推款放到这里。
因为在最前面,所以当买家点击进入的时候就能让人第一眼就看到。
不管是对人还是产品,第一印象都特别的重要,所以首屏海报一点要有自己鲜明的亮点。
2. 场景图
场景图就是模特带上背景,一般的就是模特+背景+产品就是场景图,(部分产品不需要模特),像这张图就是场景图了,场景图可以融入环境,代入感特别强。只有当客户产生了代入感,才会有强烈的购物欲望。
3卖点图.
卖点图就是展示产品优势,选择做一款产品首先就要了解产品的优势,然后在卖点图上面,把优势体现出来。
因为不直观的通过别的方式表达出来,买家也了解不到产品的优势在哪里,也就更不会购买了。
4.对比图
对比图用自己的产品去跟别的产品做对比的一些数据,我的产品比同行更有优势,具体优势在哪里,同行有些地方的劣势的,具体哪里劣势,都可以有一个展示。
这样能更加鲜明并且直观的突出产品的优势和亮点,但是也千万不要去故意抹黑同行。真实才是最重要的。
5.尺码规格图
产品规格尺码表也是非常的重要的。毕竟现在买家购物多半是静默下单,喜欢自己买自己的,看看详情页,比如一件衣服看好了款式、评论,就差一个尺码推荐了,刚好详情页有尺码图,看好后就会自行下单。
这样就不会导致有些买家觉得询问客服麻烦而放弃下单了
一来可以快速促成买家下单,二来也为客服的工作提高了效率。
6. 买家秀截图
买家购物有一个从众心理,大家都买都说好的东西,你也会觉得好,例比如一件连衣裙你想买可是想看看上身的效果,这时候放入买家秀可以更直观的让买家清楚的看到产品穿到自己的身上会有什么效果。
毕竟很多人会觉得模特不真实,觉得模特身材好长的又漂亮肯定穿起来好看。那么买家秀就能打消买家的这些顾虑了。
7. 售后保障
大家都知道淘宝店跟实体店唯一一点不好的就是只能通过图片去判断产品的性质,所以服装类的产品呢买家怕到手上身不好看;而标品呢像电视机、手机买回去质量有问题,等等一些售后问题这些淘宝店一般都具备解决方案。
售后保障像7天无理由退货,赠送运费险,还有卖电器之类的,可以有一个损坏包赔,只换不修等等售后承诺,让顾客真正做到无后顾之忧,你才会放心的购买。
介绍完详情页主要由这几张图构成后我们再来看看第二个问题,详情页主要想跟我们传递什么信息呢?
二、详情页要传递的信息
一共分为三个点来介绍:
1. 传播文案
吸引关注其实也很简单。极简,加深用户的印象就可以了,你可以展现你独特的卖点,可以写上设计灵感、一小段诗句,也可以写上一句走心的文案。让用户对产品产生好奇。
2.产品卖点
中间部分大多都一样,就是产品图片/介绍等。
3、攻心文案
最重要的其实就是最后这一步,因为到这里就结束了,用户到底是关闭还是购买这就得看你的攻心文案怎么写了。
在开头部分我们也说到了,用户在浏览详情页的时候会有犹豫的心理,比如:“这个产品适不适合我?买来有什么用?”。这种你就得在详情页中给出她答案。
说到这里,我们详情页的文案还需要根据消费者心理描述。
三、分析消费者心理
1. 买家的需求
消费者肯定是因为我们的主图点进来,但是感情去后点开详情页是否满足他的真实需求,比如产品的材质、模特上身的场景图等等,只有满足消费者的需求他们才有可能下单,这里就对详情页的排版与设计有关了。
真实感。真实再现产品原貌,不同角度。
2. 是什么让我还要点开你的详情页
主图点击率很高,但是买家想看到更多的场景图,比如连衣裙买家想看到穿在不同身材的人身上的效果,可以承受多少体重的人等等。
逻辑感。根据买家需求部署和展开买点的陈列,达到层层打动,达成购买。
3. 买家感兴趣
我为什么要把你的商品收藏加购呢?
你的价钱比同行的优惠,你的赠品比同行多,你的效果比同类产品好,每一种都要对此出来,这就涉及到我们的对比图。
亲切感。针对目标消费者的特性进行文案、图像的风格设定,亲切、贴近。
4. 转化
为什么要购买你的产品?
你的产品相对于别家的产品有什么优势,作为消费者那么当然是谁的产品好就买谁的。同样的产品我们就要突出优势,促进消费者进行购买。将你产品的优势,独特卖点展示给买家看。
为什么一定要现在下单?
在详情页可以描述:今日分享单送xx、几点之前下单发放xx元优惠券,让消费者觉得捡到便宜,错过了再次去购买很亏,这样的描述大家一般放在消耗品里。
最后我们来疏通一下详情页核心逻辑吧
四、详情页核心逻辑
1. 三秒注意力
顾客一般打开宝贝页面就会停留1-3秒时间,如果你的设计能打动他们,那么就会停留很长时间,也就是一见钟情.
好的设计再加上一句走心的文案,增加详情页调性。就能让顾客好奇,接着浏览下去就会沦陷其中,所以设计详情页的时候,要先入为主,先吸引顾客进来,顾客才有机会看到你产品的内涵。
2. 重点落在前三屏
在宝贝详情页设计的过程中,前面的3张图就是最容易引起客户兴趣的,所以要把店铺的优惠力度,产品最好的一面、客户最想看到的信息展示出来.
3. 情感营销
在给产品做展示的时候,最合理的方法就是突出差异化的情感营销,如讲故事一样,会说话的图片。这样能既能突出产品优势也能攻心,也会激起顾客的购买欲望,
比如下图的文案,属于故事类营销,有引导顾客进一步深入的去了解的作用。
5. FABE
FABE法就是这样将一个产品分别从产品特征、产品优点以及带给客户的利益这三个层次加以分析、记录,并整理成产品销售的诉求点,向客户和顾客进行说服,促进成交。
特征
产品的特征、特性等最基本功能,就是买家需求。这个产品是否是买家感兴趣的,是否是买家需要的,为了让买家更一目了然的了解产品进而引发买家兴趣,一般建议在首屏放置产品整体海报。
优点
代表由这个特征所产生的优点,即(F)所列的商品特性究竟发挥了什么功能?是要向买家证明购买的理由,买家在购买一个产品时都会需要一个购买理由来激发潜在需求。
利益
代表这一优点能带给买家的利益,即(A)商品的优势带给买家的好处,即利益点。利益点是在销售中至关重要的,如果说优点可以激发买家潜在需求,那么利益点就可以直接影响买家的购买行为。在详情里要突出自己的利益点,
证据
代表证据,比如质检报告、买家评价反馈、产品销量纪录等等。食品类目的,一般买家最关心的就是是否安全,毕竟吃到肚里的还是需要谨慎的,所以食品类目的掌柜可以在详情页里把质检报告等证书呈现出来,做到有图有真相,让买家对你的产品产生信任感,从而下单购买。
6. 产品的痛点卖点
卖点和痛点挖掘是展示整体产品的一张海报,这张海报必须要把产品的核心卖点突出来。
产品展示图直观,可以让买家在第一时间了解产品,从而产生继续深入了解的行为。重在突出卖点解决痛点,打消顾客的疑虑。
五、详情页设计思路(可根据产品本身修改)
1、产品大图(场景图、首屏海报):非常重要,引发买家兴趣的场景(比如说厨房,家庭,课桌),附上最独特的卖点、最与众不同的地方作为小标题(或者大标题)
2、活动图(价格促销点):促进今天购买的要点,但是应该先有价值,后面才是价格
3、产品获得的荣誉(证书、奖项):这个一般来说都是很重要的
4、产品售卖情况:买家好评,销量(自己店铺的),返图晒图,旺旺留言
5、产品的独特卖点说明:大部分情况下都是说最独特的一个卖点,当然有些也有两三个
6、产品信息(用图表,图片,杂七杂八的说清楚):产品名称,sku,属性栏里面的一些东西,规格,尺寸,生产地址,成分之类的。
7、对比图(与其它产品的PK):尽量实事求是
8、产品实拍展示(场景图):前面拍摄的,对不少上去,一张图大概配上一句话的文案就够了,不要太多。
9、售后保障:包邮、七天包退、解决各类问题、包换
10、产品品牌:公司介绍、产品品牌介绍、历史背景介绍
11、公司的形象展示:有些顾客会在意,比如说工厂厂房、年会杂七杂八的
最后优化好后给大家看看转化效果。
这是我一个粉丝的店铺,他是做电脑配件的,图1我们可以看到转化率在11.37%,且下单买家数还是在下降的状态,第二张根据我的步骤优化详情页之后得到的转化率是13.20%。可能有人说提升还是很差啊,可是我们这是三天的效果,现在还认为很低吗?并且各项数据现在都是逐渐上升的阶段。假如店铺有1万个访客,那么你提升的这1.80%转化率就可以带来180单,如果访客更多呢?那么带来的效果就不言而喻了,由此可见的优化详情页的重要性。
总结:制作详情页不难,我见过一键导入商品原装详情页的佛系卖家,也见过精心制作详情页的商家,当然他们的转化率可是千差万别的,想制作详情页不难,可是能优化好详情页并且提升转化却很难。首先我们要抓住买家的我心理,其次就是添加独特卖点添加调性,最后还是那句话根据自己产品本身制作,毕竟真实很重要。希望各大商家重视详情页让流量不要白白流失,

作者:寻思路

回复

使用道具 举报

发表于 2020-9-23 00:18:35 | 显示全部楼层
楼主病的不轻啊!
回复 支持 反对

使用道具 评分 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

 
 
联系客服
本站3群:
482954213

小黑屋|Archiver|手机版|电商大亨 ( 皖ICP备10004957号-4

GMT+8, 2020-10-1 23:19 , Processed in 0.132982 second(s), 31 queries .

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表