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[信誉相关] 淘宝天猫最实用的双十一布局规划,别再与机遇失之交臂

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发表于 2020-9-16 22:35:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
大家好,我是大人物,你们的人物哥!今天我又带着热腾腾的分享来与各位见面了。
现阶段是做双十一布局规划的好时机,可别因为大意拖拉又与他失之交臂。
今年的双十一在活动节奏上有个最大的变化,即“两次爆发,双倍快乐”。
设定了11月1-3日进行第一次的爆发和11月11日进行第二次全天24小时的爆发。
这两次爆发,对于商家来说就意味着会有两次备战,双重考验!
那么今年的双十一到底要怎么布局规划,才能让自家店铺最终获得到双倍的快乐呢?稍安勿躁且听我娓娓道来。
确定:活动产品+合理备货:
1、店内产品众多,应根据店铺现状结合活动目标,来择优选择究竟上双十一活动的是哪几款产品。
2、通过以往双十一活动的效果反馈,来预估出今年的活动目标销量,然后根据这个目标销量来做出一个合理的备货清单。
合理备货缺他不可,因为双十一大促期间,货品的销售速度会比平时要快。
若是货品准备不足,则会导致缺货现象,这对活动的销量,发货速度,买家的购物体验,好评率等等数据维度,都会产生不好的影响。
若是货品准备的过多,则会导致库存积压,即便后期降低利润能清仓走量,也是徒增了一些不必要的销售压力与资金压力。
锁定:活动重心+目标人群:
1、活动的重心不同,最终的规划布局也不同。
比如说,你此次的活动重心是,为店铺打基础,去赚后面的钱。那你就要利用活动去搞销量,评价,收藏加购,增粉等等。
再比如说,你此次的活动重心是,扩大店铺的规模,去增加品牌的知名度。那你就要利用活动去拉新,拉升权重,拉升层级,增粉,增加粉丝活跃度,增加日销等等。
重心虽是有不同,但其实数据之间也是相辅相成的。比如增加了粉丝的活跃度,那么这相应的日销也会增加,这很正常。
但你一定要清楚,最初定下的活动重心是什么,并确保店铺操作始终是朝着这个核心点去努力的,只有这样才能让此次活动的效果翻倍,不虚此行。
2、人群不对,一切白费。
现在人群标签这块的权重占比是越来越高。只有精准了人群标签,你的店铺产品才会有机会获得更多的展示位置,流量的来源才会更加丰富,店铺也才能得到更多的平台扶持。
可通过生意参谋来筛选出优质人群,再配合上有针对性的投放,优化布局,让店铺的产品正好推送给有需求的人群,才能真正做起点击率转化率等等这些重要的数据维度,真正做起流量权重。
制定:促销方案:
1、折扣
折扣的形式有很多,比如满多少包邮,买几件享更低折扣等等。适当让利,能为店铺带来更多的客户,能营造出好的购物氛围,能激发出买家的购买欲望,实现大量的转化,增加销售额。
2、赠品
质量好的,性价比高的产品是赠品的首选。不要小瞧了赠品,他往往是你与竞争对手抗衡时,最有分量的一剂转化良药。
3、会员
可以巩固老客户,扩展新客户,增加买家对店铺的忠实度。
4、抽奖
参与抽奖的产品对买家来说一定是最具有诱惑力的。这块一定要记得把有资格参与抽奖的门槛设置好,并把活动规则简单易懂化。
营造:活动氛围:
1、图片文案
双十一活动早已随着时间的发酵而被大家熟记于心,所以买家会对此抱有很高的期待,积攒了很强的购买欲望。
产品的图片文案不管在什么时候都是极为重要的一块,这点毋庸置疑。
那为了双十一能有更好的爆发,有关双十一的页面,海报等等图片文案就都应从现在开始进行精心策划,以免临时抱佛脚导致最终的呈现影响到活动的效果。
2、打造人气爆款
对于店铺产品来说,双十一最终能抢到多少的流量,是会直接影响到此次活动的最终产出的。
所以要从现在开始,利用起各种资源,把店铺内的优质款,潜力款打造成为有人气有竞争优势的爆款,以便让他们在大促活动中能获得到更高的排名和更多的免费流量
3、店铺预热
预热是双十一布局的重中之重。
预热做的好,可以有效的提升店铺人气,圈定大量潜在优质买家,使得产品的收藏加购以及综合竞争力直线飙升,拉大自家店铺与竞店之间的差距,也就更容易获得到好的数据反馈。
4、老客户
老客户资源在大促时运用得当,就会在拉升销量这块与同行相比有绝对的碾压优势。
可通过专属客服,短信营销,微淘内容,直播的方式发出消息,提醒老客户前来围观购买。
专属客服,短信营销这,一般的,是预热开始时,正式活动开始前一天和活动快结束时的前几个小时,对老客户进行提醒。但对于基础较弱的店铺来说,要也是相同的时间点才开始对老客户进行预热就不合适了,得提前做多次动员,而且发送的内容得足够新颖,这样才会给老客户留下深刻的印象,才能更利于产品的数据积累,大促的爆发。
必备:客服话术+物流选择+仓储规划
1、客服
毕竟我们做活动,最终的目的是为了引进新客,把新客转成老客,把老客转为忠粉,所以一定要严格把控好买家体验这部分。
对客服进行全面培训,包括产品特性,活动促销内容,催付话术,售后处理等等。
尤其是售后处理这要尤为注意,因为活动期间成交量大,也会拉高店铺产品的退换货率,退款率,处理不当,便会导致差评,纠纷率的飙升,DSR的下滑,影响我们店铺产品的口碑,转化等等。
2、物流
每年双十一的物流速度都饱受诟病,要怎么解决这一问题呢?
提前与能力强速度快的物流公司合作,并及早沟通好细节,争取早日把产品送到买家手中,提升客户的满意指数。还要让买家清楚物流情况,如遇异常情况应及时报备,以免节外生枝。
3、仓储
合理备货后,就要根据现有货仓的面积,来进行科学有序的摆放。
赠品可提前做好包装工作,爆款潜力款可进行单独的集中摆放,以方便拣货提高发货速度。
最后:活动总结:
双十一大促对于任何一家店铺来说,都是不容忽视的。要想在这次大促中取得好成绩,就需要你在赛前做好功课,只有准备工作做的细致充足,才能让你的店铺在大促中占有一席之地。
那忙碌了这么久,等到大促结束时是不是就能好好放松下了?当然不是!
活动结束后你要迅速做好店铺产品的二次营销规划,及时调整推广模式,以避免出现流量断层,转化下滑的情况。
同时你要花时间去做一个全面的双十一复盘,反思今年双十一有哪些不足,这类问题今后要怎么更好的去解决等等。这样才能积累下宝贵的经验,不断提升自我,才能以全新的面貌,强硬的姿态去迎接后面的挑战与考验。

作者:我是大人物

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