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[流量相关] 京东转化率技巧分享,不再让流量白白流失

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发表于 4 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
时间过得真快,转眼间就到了9月,9月对于电商人来说很是重要,这个好时机要是不能牢牢抓在自己手中,那今年的双十一双十二可就跟你一点关系都没有了。
我们做店铺最初的目的是什么?直接点,就是赚钱!那要想赚钱就必须让买家转化,不然一切想法都是空谈。所以今天我们就来彻底讲透转化率的问题,让流量不再白白流失。
一、明确:不同的阶段,优化转化率的侧重点不同
1、在引流阶段时:必须确保产品的竞争力以及流量的量级、稳定度和精准度。
现在市场竞争大,产品若是没有个基础的竞争力(比如基础销量买家秀、差异化卖点、优质的标题等等),自然是无法吸引到买家下单。
流量这,若是流量量级小,那要想获得稳定的高转化基本上就是天方夜谭;若是店铺产品的流量不稳定,那转化这自然也会出现波动;若是流量的精准度不够,那流量再多也不会有什么转化可言。
流量这对于店铺长久发展来说,重要性毋庸置疑,所以这块出了问题一定要尽快解决。
可以用快车对主推产品、潜力产品进行精准推广。优化关键词权重,拉升关键词的搜索排名,扩大流量量级,优化人群标签的精准度,提高流量的精准度,增加转化的可能。
店铺产品的整体权重上来了,点击、转化、收藏加购这些数据维度起来了,自然流量才能源源不断,产品才有能力在各个流量渠道这站稳脚跟,店铺才能越做越大。
2、在售前、售中、售后时:买家从浏览到转化的这个过程中,是会有很多因素影响到最终的结果的。
比如说店铺的信誉评分、产品的品牌影响力、店铺的装修风格、产品的定位、活动的营销力度、产品的卖点描述、产品的定价、买家的评论、相应的购物保障等等。必备的基础与同行相比有优势,自然会增加转化的可能,尤其是提高买家静默转化的几率。
对于先加购后转化的买家行为来说,一定要去分析产品的价格、促销活动的力度、产品的尺码、产品的款式、关联销售的搭配以及研究竞争对手的情况。买家有加购行为,说明产品对于他们来说是有一定吸引力的,完善下细节便能让我们的产品在货比三家这一环节中胜出,获得可观的转化。
对于先咨询后转化的买家行为来说,就要重视对客服的培训,加强客服的专业度、响应速度以及整体的服务态度。让买家有好的购物体验,并且能第一时间解决掉买家的顾虑,才能提升整体的转化。
售后这块做的好,是会对买家的二次消费转化有好的影响的,所以不容我们忽视大意。
发货时要确保及时,准确无误;配送这要确保物流给力,配送快以及配送的工作人员态度好;产品品质要过关,实物要与卖点描述高度吻合,产品包装要用心,可附赠些小礼物以超出买家的心理预期值,这样才能让买家做出好评并愿意多次回购,或自愿把产品推荐给亲朋好友,若是产品有问题需要退换货或是返修,则需要我们耐心听买家的反馈,并给出积极的回应。
二、明确:转化率出现波动或下滑时要如何自诊
1、要先看是不是流量出现了波动或下滑
得排除是不是市场大盘有了变化?产品的生命周期已经从爆发走向衰退?竞争对手变强或是有做新的调整?流量渠道发生大的波动,比如首页流量出现拦腰斩?层级波动下滑?风向标数值掉的严重等等。
举例:竞争对手有做新的调整。
比如加大了投放,那你的经济实力是否允许你直面硬刚;比如参加了活动,那你的产品有没有更好的活动去参加,无法参加的话是那个指标不过关,参加了的话,是什么没有做好导致效果大打折扣。
不少朋友现在分析自家店铺问题的同时,都重视结合了对同行竞品的分析,各种分析表格密密麻麻的很是详细,但看到这些数据后确是无从下手,那这个分析就变的毫无价值了。
2、再看到底是哪款产品的流量出现了波动或下滑
是标题有问题?关键词权重不到位?人群圈定的不精准?产品定价不合理?详情卖点没竞争力?产品评价这出现差评?产品出现违规降权等等。
举例:产品关键词出价很高,但是没有展现。
出现这个问题,一是所选用的关键词本身市场搜索量就低,二是账户权重太低人群匹配度不精准导致系统给的曝光量太小。

作者:京东小霸王

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