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[运营相关] 淘宝天猫双11干货来了,活动方案这样做,打造爆款

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发表于 6 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
距离上篇文章又隔一个月了,忙加上懒,更新的频率很是汗颜,中间对几位派友同学食言了一次,在此先说声抱歉。
(全文2500字左右,前面部分可以省略跳过)
上篇文章发布后没多久被选为干货,是在意料之外的事情,很感谢大家对文章的认可。OK,闲聊的话可以加我好友慢慢吹,下面进入正题。
这一个月来与我沟通较多的派友肯定知道,我一直在强调两个字:[思路]。现在做电商思路很重要,所以我的文章会一直以思路为核心,案例解析等应该是不会出现到我的文章当中。那么今天就来说说关于活动的思路,了解整个流程,再无惧任何活动!
活动占了电商一个核心位置,从付费活动(聚划算淘抢购)到免费活动,从行业小活动到平台大促,电商的节奏其实也可以说是不同的活动穿插而组成。
近期双11商家大会的召开,打响了2020年双11狂(keng)欢(qian)的第一枪。其实对于头部店铺品牌来讲,双11的布局从7月份就已经开始了,那么对于我们小卖家,活动运营经验不足的来说,如何做好一场活动的规划,是我们需要重点关注并提升的方向。
首先,要明确活动的核心价值:在高转化期间引进更多流量增加GMV。
可以再简单概括一下:活动性质影响消费者心智。
然后,活动一般分为几个过程:准备期,蓄水期,爆发期,平稳期
当然可能中间会有几次爆发,还有返场,例如这两年的618,就是1-3号爆发第一波,16-18爆发第二波,19-20返场。
今年的双11,活动节奏是:10月21日预售开始,11月1-3日第一波爆发,11月4-10第二波预售,11月11日第二波爆发。活动的时间拉长,对商家对团队的考验又增加一个级别的难度。
最后请注意下面的,上面废话部分可以忽略不看哦~!
一、 活动前:
1、 准备工作:
1) 活动节奏:确定活动的报名时间、预热时间、售卖时间。不同时期决定了你需要做哪些工作事项。
2) 目标制定:店铺销售目标(同比增长XX,环比增长XX),单品销售目标(冲上top?)。没有目标的规划,是没有灵魂的!不管你的规划方案做的再好,老板都只会关心一件事:能卖多少?
3) 活动玩法:首先你要明确清晰平台的活动玩法,例如跨店满减,前N限时玩法,品类券等等,各种玩法的规则是否叠加等等。然后再根据实际情况,制定属于自己店铺的玩法,例如满多少减多少,满多少送什么。另外,这种双11大促,我相信很多人会看到前多少名、前多少时间免单,半价营销文案,这是属于爆量玩法,可以根据老板的承受能力决定是否执行。
4) 费用预估:这里包含你的推广费用(直钻品超),玩法费用(赠品,销售损失费-免单半价),这些一定要明确罗列出来,因为老板不仅会问你目标是多少,也会关注我能赚多少?即使是亏损,那能带来什么,如果你的方案会出现亏损的情况,就一定要提前说明。
OK,做好这个方案,你就可以拿过去找你的老板、领导去沟通方案的可行性啦。
2、 执行工作:
1) 最终报名:商品价格提报、活动玩法报名、活动素材报名。其中价格和玩法是严格按照你的方案去报名的。
2) 后台设置:提前设置好店铺后台的营销工具,因为大促活动前会锁定后台无法操作,另外提前设置好,后面还可以多次检查避免资损。其中工具包含:单品宝,店铺宝,优惠券。这里要提示一下:要用官方的工具,不然像双11这种大促,第三方工具是会失效的哦!
3) 视觉制作:页面版式一般是提前准备好的,主图也可以根据平台给的版式去统一制作,这里就要体验文案策划的水平了,相同的玩法不同的文案表达的效果是不同的,具体的多经历吧。其中还要考虑到不同期间的图,要尽可能的做全。例如:预热期的图是要引导收藏加购,爆发期后就要引导成交,另外前N限时玩法,那么结束后一定要及时更换视觉。
4) 客服培训:作为前线战斗人员,如果对自己的活动玩法产品不了解,那么定会是百战百败。所以一定要做好玩法讲解产品培训,如人员不足,要提前最少一个月招人进行培训。
5) 仓储部分:供应链强,无惧任何爆发!这里提几点:要提前根据目标预估产品销量,提前下生产计划。第二点是,提前安排人员值班,确保订单及时发出。特别今年的发货规则又严格要求了NNN倍,没发出就等着平台割肉吧!
OK,做好这几个大方向,再注意细节,那么活动前的工作,基本是没有问题了。
二、 活动中:
1、 预热期:(也称蓄水期)
1) 核心策略:引流,引导收藏加购。
2)你的工作:最大化引流(包含付费,免费),页面一定要有引导收藏加购的文案。数据监控,每日甚至每个小时的数据,都要监控起来,数据较差的话,一定要进行调整。另外一个重要的工作就是召回,利用超推钻展进行访客召回,也要通过短信推送已咨询未购买的客户告知活动信息。这里可以用CRM短信和旺旺消息发送。
2、 售卖期:(包含爆发期,平稳期)
1) 爆发期销售可占当天40%左右销售,所以蓄水期工作一定要做好,虽然上面写的内容不多,但是细致工作定要做好,然后就静等着销售额爆发吧!
2) 在平稳期,为了增加销售,可以报官方其他时段限时玩法,但是要注意利益点释放,建议略低于0点爆发期力度。
3) 在这个期间,如果你的转化一直可以,那就不要吝啬你的推广费用,加大引流刚起来!
三、 活动后:
1、 售后工作:催评催收处理工作,这些老生常谈,不多讲了。另外还有各种售后问题也会接踵而来,协助售后处理好即可。
2、 活动总结:很重要!很重要!很重要!
总结的方向:
1) 目标是否完成,如未完成的原因是什么?
2) 不管目标是否完成,盈亏如何,老板是否赚到钱了?
3) 此次活动店铺得到了什么,层级上升,流量上升?
4) 作为活动操盘人,你得到了什么?
5) 此次活动的不足是哪些,如何改进?
6) 此次活动亮点在哪里,如何延续并放大?
OK,到了这里,其实也就结束了。可能比较乱,可以私聊我发思维导图。之前的几篇文末会有传送门,新认识的派友可以去看看哦~!
希望我的思路对你有所帮助!感谢大家支持!

作者:清尘DSR

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