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[运营相关] 经验分享:一个技巧,淘宝宝贝转化率快速提升3倍

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发表于 2020-6-29 14:43:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
关键词:流量转化率、问大家
适用行业:不限
适用卖家规模:新商家
其实做淘宝是非常考验细节的,特别是在新品起步阶段,细节如果优化不好,即便是流量能够进来,完成不了转化的过程,那么还是等于浪费了流量,很多商家就开始有疑惑了,为什么进来的流量转化那么差,是不是流量不精准;是不是主图、详情页还没有优化到位;是不是价格没有优势?
这些问题确确实实是都能够影响到我们转化率的,但是今天要跟大家分享的这个技巧,是非常容易被大家忽略,但也是能够提升我们转化率的,那就是问大家。
都知道评价、买家秀要做,但是问大家也是同样的重要。
问大家模块的展示位置:
展示在宝贝评价的下方,问大家里面的问题,一般都是大家比较关心的产品属性、细节、价格等等的问题,相当于买家之间的一个交流平台。
问大家点开之后,这些词是系统根据我们的问答内容给我们自动总结出来的,然后回答的顺序也是按照时间顺序和买家账号的权重来的,这个是没有办法进行人为更改的。
问大家模块设置:
这个问大家并不是只有买家可以回答,我们卖家也是可以回答的,卖家回答的是时候可以多用专业的角度来回复这个问题,用我们的专业度来征服买家,如果实在没有人来给我们提问,那我们也可以采取自问自答的模式。
注意点:
问大家回复之后,有12个小时的冷却审核时间,一般在12个小时之后这个内容就会被展现出来;
商家号虽然可以回复,但是也不能无限回复,每天最多能回复10条提问;
问大家里面的负面评价暂时是没有办法删除的,如果出现不好的评价之后,我们最好能够找多一点的人进行提问,压制住负面,或者是卖家号去解释,不能任由负面评价给我们带来不好的影响,不然这样就失去了我们原本去运营问大家的意义;
问大家的如果做的好,是比淘宝评价更加提升转化的,产品的优势、卖点、产品的属性、性能都能被一一的展示出来。
如果非常不幸被同行恶搞了,在问大家提问里面给我们写不好的问题,对我们产品负面的问题,那么这个时候大家可以直接举报他,如果我们的证据充足,删除的可能性非常的大,如果说没有办法被删掉的话,也有办法:
我们可以找老顾客,对其他的回答点赞,这样我们点赞多的回答会靠前,起到压制的效果。
之前也有商家反映,为什么自己也做了问大家,这些提问、回复根本就知道什么时候来的,没有消息通知,只能自己刷新去看,这个消息通知是需要我们自己进行设置的,然后订阅的。
设置路径:消息中心—售后服务—问大家
在这里设置之后如果有新的提问,那我们就能及时回复啦。

作者:吾是亚当

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发表于 3 天前 | 显示全部楼层
看了这么多帖子,第一次看到这么高质量内容!
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