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[运营相关] 干货:新店日销0~1000单,后起之秀如何在大类目中突围!

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发表于 2020-6-25 19:19:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
本人94年的,接触电商之前,一直在做设计与印刷类工作。我的父辈做线下文具生产和批发十多年了,也和国内知名的文具品牌进行代工合作。18年下半年,机缘巧合下,我认识了一位在拼多多经营比较成功的商家朋友,在他的建议下,我才决定放弃原来的职业,踏上电商这条道路。
在19年底多多平台百花齐放的时候,选择了商家数量多,竞争大的类目挤进来,短短几个月时间,从0到日销200,再到1000多,谁说只有早起的鸟儿才有虫吃?
工艺升级占优势
因为自身原来的岗位原因,我有较多接触电商服务机构的机会,我经常和那些朋友请教,以求能较快地了解电商。然而真正进入后,我才发现线上并没有想象中那么容易。
19年底的拼多多平台已经处于百花齐放的状态了, 品牌及个人商家越来越多,光是同款产品,也是相当的多了。作为商家数量多、竞争大的一个类目,我面临最大的挑战就是同行竞争 。
知己知彼,方能百战不殆,于是一开始,我做了产品和市场调研。我发现同类目中,不管是大商家还是小卖家,热销产品都是同款,价格差距也不是很大,而且也都是类似的生产工艺,售后问题也是大同小异,这就能让我更好地去分析产品工艺升级的方向了。
店铺优化夯基础
我觉得线上跟线下一样,产品质量和客户服务是长期发展的基础。开店以后,为了给客户带来更好的体验,我也对自己的店铺做了以下三方面优化:
1.产品优化:我对生产流程提出了更高的要求,从原材料到生产包装都是按照最高标准操作,通过优化,首先保证店铺的客诉和退款率降低。
2.服务优化:服务也是非常重要的一点,我们要求客服主动沟通,出现问题必须第一时间解决,短信及时跟踪快递信息。
3.视觉优化:我通过对比多家优质店铺,将我的产品轮播视频图和详情图进行了优化,对产品进行多方面展示。
这三方面我个人觉得至关重要,客户的评价也证明了一切。
新品快速崛起之路
类目的商家多,竞争大,但同时也说明这个商品有市场,机会大。我们的产品与之而来的是同款资源位机会多!
刚开始,我们通过店铺分享和商品分享的方式在各大社交平台做宣传,因为有部分熟人,很快就得到了一些基础销量和客观的评价。接着,我们在多多搜素和多多场景也投入了一部分资金,让我们的新店新品有更多的展示机会。在店铺有了基础销量和评价以后,我们开始新的尝试。
因为同类目的商家比我们入行早很多,我们在权重等各方面已经不具备任何优势了,我们在活动的边缘摸索,希望由此来助力突破。
平台活动很多,但是我们目前只能参加一些门槛较低的。我们了解到竞价活动可以让商家在短时间内获取更多的流量和销量。对我们厂家来说,直销减去了很多的中间成本,确实会有点优势。同时我了解到有些商家刚开店,就以报名竞价活动为目标,通过不断完善商品来提高质量分和销量,后续其他活动能任意参加,何乐而不为呢?
当然也竞价活动也会有亏损的情况发生,我们也考虑过这方面,但是以一个店铺长期发展来看,前期一点点亏损,换取了以后更大的曝光,增加了更高的权重,迅速的提高了店铺的排名,我觉得还是可以去尝试的。
活动前
然而前期一直没能报名成功,随着不断摸索,通过活动前,要有自己的规划和对活动的认知。同款产品价格更低的情况下,竞价的成功概率才会更高,但竞价并非亏本低价引流量,在求快速成长的同时,我们也要控制自己的成本,保证商品的利润。
在定价的时候,首先要考虑价格是否能承受,这一点就是平时要做好数据分析。产品的生产成本,包装成本,快递成本,推广成本等这几点一定要好好算清楚,才能知道自己的承受范围,数据的准确才保证在同批竞争者中能更有优势。
同时也要分析对手,学习对方的优点,发现对方的不足点,然后优化自己的详情,给消费者展现我们店铺产品的优势,从而让消费者倾向于选择我们的店铺,提高转化,这样一来,竞价成功的机率就大了。成功后,主图和详情图也都要优化 ,多方面的去展示产品的卖点和吸引点,比如我们看到同行基本48小时发货,考虑我们的买家学生小孩偏多,耐不住性子比较着急,所以我们突出24小时发货,我们详情页的转化从7%上升至14%左右!
活动中
竞价成功替换资源位后,我也做好了充足的准备和方案。首先我们开通满减小工具来刺激转化,然后最近处在风口的多多直播也全天开启,不仅更加直观地展示了产品,也能通过直播回答顾客问题减少了客服压力。
客服的工作也十分重要,我们的要求是三分钟内必回复,毕竟有时候客户是没有耐心去等待的,花钱进来的流量绝对不能让他流失。
同时要注意补充sku的库存,避免出现售罄的情况。还有货物一定要充足,小店就差点吃这方面的亏,第一次参加的时候差点就违规了。
结语
现阶段也算是小有所获,算是真正的进入电商的门槛了 下一步就是跟紧多多的步伐,学习进步,已经准备好多款产品转战线上,继续奋斗。

作者:巨石课堂皓月

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