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[运营相关] 人群和标签全面剖析,彻底解决其困扰!

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发表于 2020-1-13 23:17:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
各位派友好,我是九路径,今天继续给大家分享实操经验总结。今日给大家分享人群标签的内容总结,掰开揉碎的剖析一下这个困惑很多人的问题,这个也是现在店铺运营的核心。希望这篇文章看了后能解决一些派友的困惑,也欢迎大家一起交流沟通。无交流不电商,无总结不电商,无实操不电商!
今天主要分四部分来分享:人群、标签、人群标签、人群标签问题。全程干货无尿点,值得认真研读,然后结合实操,这个问题会彻底被你攻破的。
一、人群、标签、人群标签出现在整体运营的那些节点,那个阶段
1.看过我的第一篇总篇的派友都知道,我的运营的总体思路是路径化-流量路径化,可以清楚的了解到,这个问题出现流量路径的第一个节点,即:顾客打开淘宝搜索/浏览,这个节点。这个问题是你引入流量的第一个拦路虎,也是店铺运营必须时刻关注的核心问题。此阶段主要是针对你店铺的新客!
2.还有一个节点,就是老客户运营阶段,此阶段主要针对的店铺老客人群的分析,店铺老客人群是店铺的核心资产,也是店铺长远的发展的基础。老客标签是否精准,是店铺标签是否精准的最主要的影响因素,也是新品是否能够快速正确打标的基础。
以上两个节点,我们经常可以操作的是第一个节点,运营引流核心,也在第一个节点。
二、人群
1.什么是人群
这里人群我们主要是指店铺人群,但是不能简单的理解为店铺已成交客户人群,我理解为包含三部分:店铺购买人群(老客户)、店铺交集人群、无交集目标人群。这个才应该是运营要理解的正确的完整的人群概念。
店铺购买人群(老客户):店铺私域核心,店铺资产核心,要用心维护
店铺无成交交集人群:浏览收藏加购等与店铺发生过非购买关系的人群,店铺选款,推广引流、店铺发展等核心点
无交集目标人群:标签和产品店铺一致是重点,店铺引流另一个核心点
2.人群和店铺关联媒介
人群现在大家明白了咋回事,核心点核心人群是啥,那么人群和店铺产生关联的媒介,桥梁是什么?
关键词:关键词是人群和店铺发生关系的最主要的途径,我们做的搜索也是做的关键词,一个关键词对应的是一个人群,所以宝贝引流的时候需要合适的精准的关键词词根,正确的词路精准的词路是引流的基础。直通车流量解析工具,输入关键词可以查看关键词人群画像分析。
标签:标签的重要性大家现在都知道,慢慢的标签成为了引流的最关键的核心了。每个人身上有n中标签,n个有共同标签的人就形成了一个人群标签。当宝贝标签和人群标签相符合的时候且宝贝此标签权重优秀的时候,会通过货找人,展现给此类人群。
找的网图,不过可以很好的表达出标签的意思
一句话:关键词和标签是货(宝贝)和人群之间的桥梁,通过这个桥梁,货和人才能正确的找到彼此
我们平时操作的时候主要就是关键词和标签,再怎么说重要都不为过。
3.人群标签化
这个怎么理解呢,就是现在淘宝大数据系统根据每个人的信息,给每个人打上了很多标签,这样有相同标签的很多人就形成了一个人群。这个就是人群标签化了。人群标签化的实质是把人群分门别类,以便于系统更好的为人群推送正确的宝贝。
人群的运营需要标签化,通过标签把人群分类,这样会十分明了的清楚自己的产品自己的店铺想打标那些标签,想引入那些人群。达摩盘、直通车精选人群是人群标签化的精髓。
4.关键词标签化:这个我根据我的经验更加倾向于把关键词标签化,你可以直接理解为一个关键词就是一个标签。这点各位派友不必纠结,根据个人习惯就好。
三、标签
1.标签的分类
宝贝标签:
宝贝标签主要分前期和后期两个阶段形成的。
前期:宝贝刚刚上架之后,会根据宝贝的基本属性信息和店铺标签,给宝贝打上基础标签,这时候的标签就是你的宝贝属性,所以上架的时候信息要完整,别懒得填写。
后期:宝贝标签的形成,是根据顾客的行为(浏览、收藏、加购、购买等),这个时候流量的标签精准性是核心,打上精准的标签多重要不多说。后期标签对宝贝的流量天花板有直接决定关系。
店铺标签:
店铺标签主要是有一下几点决定的产生的。
1.主营类目,2.店铺信息,装修风格,以及产品的基础属性,3.产品后期标签的累计标签。或者直接理解为店铺基本信息加上所有的产品标签形成了店铺标签。此处,店铺统一的风格,统一的人群对店铺的发展有极大的好处,小而美不是空话
人群标签:
人群标签主要是一下三点组成。
基础标签:个人的基础信息,如年龄、性别、职业、住址、消费能力等
习惯标签:主要是购物喜好习惯,如手机喜欢品牌;衣服喜欢的风格,价位,品牌
临时/近期行为标签:主要是根据个人近期浏览收藏加购得出的临时性的标签。如保温杯、电饭煲、加厚牛仔裤等
这三种人群标签,临近/近期行为标签>习惯标签和基础标签。
比如:我是男的,我从来没有搜索过:泳衣 女 温泉,我现在搜索一下,多浏览几个宝贝,然后关闭再打开手淘,首页就会出现泳衣相关的推荐
如图(自己刚刚试搜的截图)
四、人群标签/宝贝标签问题
人群和标签都分别讲清楚了,下面就具体分析一下人群标签和宝贝标签,在实际操作过程中遇到的最多的问题,主要是:如何判断店铺人群的精准性、如何判定标签在行业中的影响程度、如何为宝贝精准打标、如何修正混乱标签、标签的深度和广度
1.如何判定店铺人群是不是混乱:
1.1、生意参谋-竞争-流逝竞店:如果你的流逝竞店和你的风格、价位、款式都大同小异,这说明你的店铺标签没有问题,如果竞店和你的店铺差别很大,那么你的店铺人群标签是乱的。
1.2、生意参谋-流量-访客分析-访客对比:此处可以清晰的看到你的店铺人群,清楚的判断出你的店铺人群是否混乱
方法基本常用的就是这两个
2.如何判断标签在行业中的重要性
标签虽然越来越重要,但是也是要分类目的,标品标签相对影响比较小,非标影响大,这是个大致的论断。对于标品标签到底影响大不大,可以具体这样判断:市场规模越小标签的作用越小;如果类目主关键词的转化率很高,和二级词三级词都差别不大的话,标签作用很小。非标品的话几乎不用考虑这个问题,标签作用越来越大。
3.如何修正混乱的标签
3.1、标签在什么情况下会容易混乱:刷单、大量淘客、直播、活动(包括店铺自己的活动,如大力度满减等),标签混乱的原因几乎都是这几种。
这里再说一下,既然这些刷单,淘客,直播,活动可以造成标签的混乱,是不是就不用了,完全停掉了?不要这么极端,这些还是店铺平时都常用的手段,只是要控制好比例。在你标签不乱的情况下,这些还是非常有用的。
3.2、乱来之后如何重新拉回:首先降低造成标签混乱的流量的比例或者停掉这些流量来源,其次 直通车,钻展加大力度重新修正拉回标签(后面具体讲),拉标签的过程中一般可以配合洗标签的过程,但是需要控制好比例(也就是这个过程需要精刷,并且比例要控制好,做不好的话就不做)
3.3、大家平时常说的人群乱了,或者人群标签乱来,实质上是指:你的宝贝的标签乱了,不精准了,宝贝所打的标签和你宝贝本身对不上了,发生了错位,以至于引来的流量也不精准了。这个关键点在宝贝标签上!
4.标签的深度和广度
这种说法也可以精准性和范围(所圈人群的大小),深度主要是指精准性,深度自然是决定了你的人群的精准性,广度是指标签圈的人群大小,决定你的流量天花板。
一般越精准的标签所圈人群越小,所以这个在实操过程中你要根据自己的推广计划,推广预算有一个恰当的取舍。
5.如何给宝贝打上精准标签
5.1、老客户打标:这个老客户打标的方法,前提是你平时有积累维护老客户,这样你店铺上新的时候,可以引导老客户通过关键词来进行购买,因为老客户有很明确的和你店铺产品相符合的标签,所以再次回购的话,打标效果非常好。另外老客户回购率也是系统判定店铺的一个核心指标。
5.2、直通车人群打标:直通车是目前用的最多的最容易操作的打标利器,也是标签混乱之后拉回标签的利器。直通车打标的有一个非常重要的前提就是关键词已经优化好了,词路核心词已经确定了,因为直通车是现有关键词再有其他的操作,一个关键词后面对应的是一个人群。
这里面的宝贝和店铺人群,在你宝贝打标之后,店铺人群精准的情况下,非常有用,对转化、整体流量的提升有非常大的帮助,有的类目店铺后期直通车可以直接以此为主。
行业定向人群:不同的类目这里不尽相同,有的可以打标期间合理的使用,比如这个工作鞋类目,可以根据自己的产品属性来选择,打标效果是非常不错的,需要注意的是圈定人数
自定义人群:这里是前期打标签最重要的一个人群设置,我们打标签,首先要知道宝贝适合的人群大概是什么样的,这样才能够有大概目的的去拉人群打标签。这里需要说明一下:小类目标品,人群本来就不多,所以可以直接一级词来做的。非标大类目,可以二级词人群来做的,积累几天数据后可以直接再优化到三级词,在积累一段时间,选择人群,这个时候人群就非常精准了。后续就可以慢慢的降低关键词出价(直接降低出价或者根据时间来打折扣,我个人习惯打折扣),提高人群溢价,这样操作几天,人群基本都可以集中到人群上了。放量后,主要核心指标如收藏,加购,转化等占比增加,这样就会给宝贝打上正确的标签了,直通车的数据也是越来越好的,这里需要注意的是圈定人数,不能太少,一般不要低于100
直通车打标需要注意几点:1.打标的前提是关键词已经选好,确定了词路,2.打标期间定向不能开,关闭定向,3.是否成功打标,可以看定向里面的购物意图定向,此处的购物意图关键词如果很精准的话,说明打标成功,如果此处购物意图关键词很少或者没有或者不精准,说明打标失败。4.打标成功的话,人群越来越精准,直通车创意点击率会越来越好,其他各项数据也是越来越好的,这点也要注意观察一下。
5.3、智钻打标:智钻的打标或者拉标签的核心点在达摩盘、定向相似宝贝,定向相似店铺,特别强调的是达摩盘,达摩盘标签异常丰富,选择符合自己的标签来使用。智钻的问题简要的说不可能详细可实操,后续会专门写一些智钻的帖子包括直通车帖子。
总结:1.标签现在越来越重要了,主要是现在的淘宝是货找人,不是以前的人找货了,“逛”淘宝越来越主导了,信息流越来越重要了。但是人群,标签这个店铺核心基础问题也没有那么难搞,好的对的宝贝展示给对的人是目的,标签是宝贝和人两者之间的一个途径,一个纽带!
2.标签乱来/人群乱来的实质是:宝贝打的标签和你的宝贝本身不相符,发生了错位,以至于引来的流量不是宝贝想要的流量!
今天就给大家分享这么多,不当之处请各位派友交流指正。最后为各位派友分享一下,我对这块的总结导图:

九路径

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发表于 2020-1-24 05:31:00 | 显示全部楼层
我裤子脱了,纸都准备好了,你就给我看这个?
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发表于 2020-1-26 01:34:59 | 显示全部楼层
收藏了,怕楼主删了!
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发表于 2020-1-26 01:36:16 | 显示全部楼层
楼上的这是啥态度呢?
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发表于 2020-2-4 02:01:13 | 显示全部楼层
这一年啥事没干,光研究楼主的帖子了!
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发表于 2020-2-5 08:11:24 | 显示全部楼层
好多兽医在广场上义诊,楼主去看看吧!
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发表于 2020-2-5 10:27:26 | 显示全部楼层
收藏了,以后可能会用到!
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发表于 2020-2-5 14:45:42 | 显示全部楼层
好好学习楼主的帖子!
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发表于 2020-3-26 05:13:49 | 显示全部楼层
很给力!
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发表于 2020-3-26 05:13:52 | 显示全部楼层
楼主,您忘记吃药了吧?
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