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[运营相关] 京东KA运营是如何监控对手搜索的竞品

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发表于 2020-1-3 22:54:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
KA运营都有自己的一套监控数据和拉出数据做分析的一个方法,可以试试掌握和监控到竞争对手和行业的变化,做好实时的变换,一个爆款有可能是偶然的机会上了有利位子,但是不会永久在,竞争对手会对你的爆款进行分析,做好应对决策,所以当你商品成为爆款的时候就是你应该做精细化监控的时候。下面是搜索书生运营朋友的标准化工作。
助教:鹿鸣 | 作者:搜索书生

今天是搜索书生陪伴您的第1404天
一、综合排名备份
1、分类页面备份
这个工作我一直坚持,不管是在淘系还是在京东,这个工作一直坚持做下去,因为他能给我带来很大的发现,同是运营我不仅掌握内在商品情况,我还掌握外在的商品变化,这样对你运营更是一个提高,掌握最新同行商品起伏。我每日通过主要关键词备份,进行用文件夹区分放到指定页面中,隔天进行一下对比,我就知道,哪个关键词商品的排名前进多少位,通过看到他前进情况,我在分析这款商品的页面信息比如(属性评价等信息),跟我的商品进行做对比,下面是备份分类页方法:登陆(http://www.jd.com/allSort.aspx)这个是分类页面网址,选择你的商品分类,比如我是做台式机的,我备份台式机分类页下面的第一页和第二页,那什么情况下备份第二页呢,如果你的排名在第二页以后的话,你可以备份第二页,一般第二页都是备选要做冲上第一页的打算,所以你监控他的行为,最能得到新的发现。如果你的商品在第一页了,你可以备份第一页的整体页面即可。
2、搜索页备份
首先需要登陆京东搜索(http://search.jd.com/),关键词备份相对复杂点,因为如果你店铺有很多SKU,那你在备份工作可能占据你一天10分钟左右做整理,最后我整理出来后,我们将这个工作范围缩小一下,备份你即将要上位的关键词的前两页,这样比较好分析情况,一般综合排名的关键词排名因为是按照7-15进行计算权重的,所以排名动态会比较明显看到很多商家冲刺很快,但是分类的排名是15-30天周期,因为排名权重计算周期长,所以商品浮动不是很厉害。下面还是按照上面的备份方法进行备份页面的图片。
温馨提示:备份页面前尽量下载一个(CC清理器)软件,能把页面的缓冲清理干净,这样截图的排名结果最准确,确保分析的时候没问题。
3、分析备份页面
第一步:(做对比)首先我们通过PS软件将两个日期中同一个关键词分别拉入PS软件进行对比,查看一下哪个商品排名前进的最快前进的行数较多,我们筛选出来,然后对他做细节分析。他为什么能做这么好,如何做起来的。(PS:这个我就不展示截图了,我相信运营们都应该懂点PS基本功,所以放到PS做对比是有助于标记号。然后拉出来跑的较快的商品。)
第二步:(找目标)通过对比我们得到备份的这个关键词页面下,跑的比较快的商品,我们可以解析下他是使用什么手段和方法进行排名的,从而等待秘籍上位办法,只要在操作和做法上更专注于对手,那么基本关键词排名市场肯定属于你。找目标主要一定,去除(自营)商品,因为自营都是排名稳定,所以抢POP商品的位子才是好的结果,不要做迷茫了,这个必须注意。通过以上对比,我们找到一个目标的商品,我们来解剖他的这款商品的玩法吧。
第三步:(解剖法)首先看几个维度(1.评价数量昨天和今天增长数量2.促销信息3.下单的账号4.下单评价的端口 5.差评数量 )
☞1.评价数量:我们通过昨天和拿到的PS对比,这个地方我们没有截图,但是实际上增长条数是5-7条/每天,如果按照安全有效的提升单量的情况下,评价率也是比较符合标准的,那差不多这款商品到这个位子坚持每天15-18单左右加上快车成交和真实成交的订单。
☞2.促销信息:这个需要做一个长久监控,是否在做推广,商智高级版可以看到商品流量来源,如果没有快车成交,那么这块基本判定为:做搜索的商品。
☞3.下单账号:正常来说,一款正常的商品,成交评价上显示的账号,一般都是(金牌,铜牌,银牌,移动端,微信端口等下单入口都错开的,)我们通过咱们后台可以看到下单账号的一个状态,是否是会员,会员等级是什么,哪里下的单等,可以判定。一个账号对应一个手机和一个IP进行下单的,效果很明显。很多订单我们可以看到账号都是金牌银牌铜牌或plus会员等账号穿插评价的,这种的订单是属于正常订单,系统基本上是不会监控的,只通过流量来源是否全部依靠搜索来进行获得销量的,如果是,判定这款商品有参假的。
☞4.差评情况:这个差评情况我觉得是作为辅助的判定因子,因为前进到第一页的商品,没有一两个差评明显是不太现实,所以这个只能作为一个维度。
☞5.下单评价端口:同理第三条,我们可以通过后台看到订单下单的端口是什么,SKU端口是(Android)客户端,如果有其他端口,基本可以判定是真实销售了。
第四步:(做执行)通过以上方法再多分析这个商品,你得到的经验就更浓厚了,更有能力判定商品了,这样长久做下去,你的运营能力有大方面的提高。“执行”这个词我们在日常运营中常常提醒自己,一定要努力执行,可是总是有漏洞,所以执行后要总结,尽量让运营能力发挥到很顺手。努力不努力看你自己咯,我只能将方法教给你们。
通过以上方法,如果有哪个步骤不懂的,可以向书生提问哦。
二、竞品监控跟踪
1、每日监控表格
有些运营喜欢用软件进行落地监控,但是我喜欢用表格,我感觉很有成就感,在操作的时候你会发现很多新东西,而且做的时候会感觉自己能联想很多其他的东西,但是这是个人观点,目前在京东服务市场里哟很多软件做竞品跟踪就不错,懒人族可以订购他的软件进行监控竞品。但是搜索书生是一个表格党,希望用表格来监控对手。下面是监控竞品的表格。
2、每日监控分析
我现在来解析这个表格,首先最上面是成交关键词,关键词上分为PC端和移动端,主要是要区分来源,竞争对手是通过什么关键词获得这么好的搜索流量,下图可以看到这款宝贝的流量来源。
说明这款商品在搜索成交词占据大头,我们要对他的搜索流量的关键词进行解析,看看他成交的这些关键词在占据哪些位子,我们要将这些位子作为我们的目标,争取拿下他。由于PC排名和移动端排名不一,所以我们将表格区分开两个关键词的统计,而且为了避免对手是否有在打造其他关键词的情况下,我们将表格做成一个灵活表格,可以增加和减少行数,这样可以添加竞争对手是否有在其他关键词上位后,有增加其他关键词为爆款打造做打算。这样可以跟踪的很死,让对手喘口气的机会都没有。
热销指数:反映商品成交金额的情况,成交金额越多指数越高,所以的商品整体指数和竞争对手指数做对比,就知道你有多少没有超过他。这个需要每日跟踪,这样可以发现,他是不是突然增长,而且监控七天,基本可以判定他每日的成交稳定性了,是否是渐渐操作,还是在某个时间段突然暴增操作的行为。
评价数量:实时监控对手每日的评价数量,建议每日统计的时间在中午12点,早上事情比较多,统计这个可能系统也还没更新来。所以12点统计比较准,就可能看到每日的增长评论数量。
价格和标题:这个主要是监控下这款商品最近小词上位后,是不是有增加大词进行开始抢位子,确保他的优化过程,很紧的监控他的标题,这样可以发现,你做了他的目标后,他是不是在做其他的标题关键词排名,这个其实从上面方法也能查看到了
商品评分:竞争对手的评分和评语你也不能输掉,尤其是在APP端默认展示的前三名评论语句,这个是提高转化最关键,所以当你排名跟对手差不多,你要做第一眼客户看到的东西,都要比竞品,提高内功哦。所以前一行的评价很重要。如果有差评,及时的去跟客户去沟通,找到一个客户满意的解决方案,能避免就避免,提高转化这个有帮助。
三、竞品关键词分析
我们跟踪竞品关键词可以知道他每日的前进位子对应每日的评价数增长,基本可以判定搜索排名要上位的数量和单量,这样做监控比你去算、去等要来的快,把工作相对做细致一点。你一定没问题。透漏一个消息,搜索书生认识的合作的十几位运营,他们每日表格就要七八个,而且还是每日必做,这样他们可以实时判定到运营出现什么问题,随时做跟踪。填写表格我希望大家有一点强迫症,就是表格填写不漂亮重新来,这样看的舒服清晰一些, 所以大家运营看自己的喜好了。
四、竞品操作日志
那么操作日志就是在你跟踪表格的同时你要实时登记下对手做了什么促销,然后去找促销位子,做好跟踪,然后销售做到他一定的程度后,你找运营要,这样是可以,随时参考你的对手上的什么位子,多监控几个对手,你上活动资源都不用头疼了,也不需要去想,找对应的资源位即可。
好了,今天的文章就分享到这里。在最后书生要跟大家唠叨一个问题就是现在是2020年,新的一年了,商家运营们一定不要因为快过年放假就放松心态了,我们要赶上目前京东年货节最好时机,也在假期前把店铺稳住,现在为来年店铺做好基础,更重要的是要做好年终总结和来年计划,年后回来能马上实施,时间就是金钱!搜索书生祝大家新年快乐!

我是搜索书生

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发表于 2020-2-2 09:37:18 | 显示全部楼层
楼主有像郭敬明骚扰男作家一样吗?!嘻嘻
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发表于 2020-3-1 13:41:01 | 显示全部楼层
楼上长在线啊?
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发表于 2020-4-20 16:20:39 | 显示全部楼层
楼主,替我问候您主治大夫!
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