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[运营相关] 人群标签实操篇,细化分析人群标签的操作要点,提升roi的终极秘密武器!

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发表于 2019-10-17 22:53:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
淘宝的展现机制,是个性化展现,也就是我们常说的,千人千面搜索机制,每个店铺和买家都有不同的标签,分发给买家的产品,卖家的流量也是不同的,店铺在这种筛选下,想要精准的,能提高转化的流量,那我们还是得符合淘宝规则去操作,重点找到所属标签,精准人群,并且在符合系统的一些-标准后,店铺能分发更多的免费流量
今天的分享主题为<<人群分析人群测试人群优化>>话不多说,接下来就分享内容。
直通车跟人群的关系
直通车作为付费推广,精准引流工具的一种,为店铺带来的流量程度,也是相对来说比较高的,我们通过设置关键词,提高竞价的方法,严控进店的每一个流量同时,把产品尽量的展现在买家眼前。
哪怕出现流量不精准,也可以马上通过直通车,帮助店铺调标签,拉回精准人群,提高转化,并且把产品做爆,而且还能对曾经购物过的买家,做一些老客户维护的活动,深度强化标签。
1、关键词选择:关键词的选择不同,匹配到的买家也不同,每个关键词都有对应的搜索人群,关键词是否精准,是转化率提升的一个关键点。
关键词筛选不好,太过广泛,就会出现有展现,没点击,关键词太过精准,又会导致流量太少,尤其设置人群之后,让流量只会越来越少,所以选词主要以相关性高,优化过的精准词为主,当店铺的竞争力增加时,,可以在逐渐添加市场上的大词,热词,做进一步的流量扩展。
2、人群选择:人群的作用主要就是限制垃圾流量进店,人群设置的不好,流量就会非常少,想要找到精准人群,就要对人进行分析,通过对产品人群做对比,找到精准人群后,在投放的过程中,对精准人群设置高溢价,在设置的过程中,很多人会把地域关掉,这样就会导致流量太少,一般大类目可以从二级人群开始测,小类目的话流量相对少一些,可以从一级人群开始做测试。
筛选后的人群,也要随时进行溢价调整,人群的投放设置,可以参考行业的平均水平,投产比高的人群溢价增加,反之减少,判断如何调整的平衡值,主要就是看转化率的程度,给不同人群,做出不同的溢价比例,投产才能慢慢增加。
人群的设置
人群的投放决定了店铺,以后流量趋势的发展走向,以及系统分配流量的精准度,经常会有人在选择人群时,也是犹豫不决,不知道应该选择撒网式的人群,还是选择数量少并且精准的人群去做投放。
通过多人群的投放,这种操作方式,可以获得更多的展现量,但是人群不精准,就会造成展现多,点击少,而投放人群细分后,投放的也都是对产品,有意向度的买家,有些只要在多一次的曝光,就可以立刻成交,虽然这种方法可以提高转化,但是流量就会相对少很多,所以对人群的筛选,也要根据店铺的不同时期,去做不同的调整。
1、初期:基础比较差,流量少,人群的设置可以广泛一些,积累人群的数据,方便后面去做调整。
2、中期:已经积累了一定的数据量,可以通过现有数据进行分析,让有限的流量,变的更加的精准,提高转化率的上升。
3、后期:后期也是最重要的时期,主要是以维护老客户为主,开发新客户为辅,继续维护人群标签,同时对新标签做出调整,否则流量爆发后,会出现转化持续下降的情况,基本可以判定为人群标签混乱。
人群数据反馈
通过上述文章,我们可以发现,人群是多变的,但是在操作的过程中,数据还会有稍微偏差,根据这些数据不同,我们还可以继续做调整。
1、点击率:点击高不代表能转化,不能给店铺带来直接成交的人群,继续投放只能是浪费推广费用,在选择人群时,不能一味要求点击率的高低。
2、转化率:在做任何调整时,都是以转化率为前提,无论是从哪个方式来引流的,买家进到店铺,并且转化成功,那么这个人群就是产品的精准人群。
3、Roi:投产高,证明投放效果好,付费推广占比少,店铺是赚钱的,溢价越高,流量就越多,但是流量太多,不调整人群,也会造成转化问题,溢价降低,投产虽然会上涨,但是流量体系就变小了,这些都需要好好去把控才行。
影响人群标签的原因
个性化展现机制,产品推送的,也是系统认为最好的人群,当然这部分人群,也许并不是店铺的精准人群,可能由于一些错误的操作方式,如店铺装修风格和产品不统一,改价格,人群不精准,关键词不精准等等原因。
导致真正的精准人群没有转化,让系统捕捉的数据出现偏差,当人群出现问题时,主要就是体现在点击率差,转化率少,这个时候我们就要自查,是哪些操作影响到了人群。
1、淘客:淘客一般都是低客单价的产品,引流来的也都是低客单价的人群,而且很多都是通过连接进入,对人群的精准度造成了影响,中高客单价的产品,不适合长期做淘客,已经影响到人群标签时,可以适当减少佣金,减少淘客的成交占比,或者停止淘客推广。
2、活动:店铺销售好的款式,增加了关联产品,通过有效的引导客户购买,如产品风格,客单价,系统捕捉标签等等,形成固定的精准化标签。
3、刷单:刷单影响到人群标签,可以停止或者减少刷单,做自己的个人鱼塘,可以降低影响人群的几率。
1、精准定位:我们在推广产品之前,一定要做店铺和产品的一个定位,比如说买家A平时的购买习惯,跟我们的定位完全相符,买家A转化后,系统抓取买家标签,并且把类似标签的买家,继续推送给店铺,找到买家的人群画像,分析出买家和产品的共同点进行优化。
人群溢价
人群溢价其实就是在原有价格的基础上,设置溢价比例,把推广费用,花在更精准的人群上,让各项数据可以持续的提升。
在进行设置时,要根据关键词的展现量决定,广泛的关键词展现多,人群覆盖就多,精准的关键词展现少,人群覆盖面就小,同时也要注重关键词,溢价跟质量分是分开的,哪个都非常重要,不能单独注重某一个,而忽略了另外的。
因为想要做人群最重要关键点,首先就是通过关键词,可以让我们有一定的人群,关键词的出价设置过低,质量分过低,也就没有人群的数据了。
人群设置
进店的任何流量和转化,都会成为系统捕捉标签的入口,人群并不是我们手动添加的,更多的是通过这些入口,进行的记录整合,这些进店的流量和转化,自身都有个人的浏览,购买习惯,这些记录就会成为系统的标注,也就是人群标签。
低中高产品有自己所属的不同人群,例:产品客单价在80-120元之间,进店的人群,有一部分的购买习惯是50-70元,那么这些人群,其实就不是我们需要的精准人群,会严重影响到店铺的转化率。
本身我们的人群设置,包括性别,年龄,消费习惯,还结合各种属性组合而成,人群标签主要包括,优质访客人群,同类店铺人群,天气人群,节日人群,人口属性人群,付费广告人群,这几个人群标签。
预算充足的情况下,可以用大词+自定义人群来投放,自定义人群用多个组合方式测试,预算一般的情况下,可以用精准词+潜力人群来投放,预算很差的情况下,可以用精准词+精准人群来投放,前提是对人群画像做个分析,精准人群可以完全控制,否则只会起到坏的效果,
在做人群测试时,通常还会出现人群覆盖的情况,当出现覆盖的情况,肯定是有一部分没有展现,这个时候就可以在人群组合上,增加人群溢价比例即可,严重错误的可以直接删除,直通车人群组合有很多的方法,受产品和店铺的影响,人群的组合方式也是不同的,在操作时戒骄戒躁,只要一步步的去操作,人群都是可以调整过来的,店铺的销售额也会稳步提升。
在做人群测试时,通常还会出现人群覆盖的情况,当出现覆盖的情况,肯定是有一部分没有展现,这个时候就可以在人群组合上,增加人群溢价比例即可,严重错误的可以直接删除,直通车人群组合有很多的方法,受产品和店铺的影响,人群的组合方式也是不同的,在操作时戒骄戒躁,只要一步步的去操作,人群都是可以调整过来的,店铺的销售额也会稳步提升。

欧阳晓奕

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发表于 2019-10-29 11:52:27 | 显示全部楼层
这个帖子好无聊啊!
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