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[运营相关] 遇诈骗,如何做到【差评营销】给自己带来好处?看这里哦

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发表于 2017-1-4 17:21:29 | 显示全部楼层 |阅读模式

年关将近,电商人遇到骗子如何确保自己不受损失。

马上就要过年了,商家也是在拼命的工作挣钱,想着回去过个好年。然而同时,骗子团伙活动的也越来越频繁了。为了收到钱好过年。骗子们用尽了招数开始到处诈骗了。下面的贴图发生在12.27号。我们来看一下商家的描述。

商家是卖电动牙刷的,也就一百多块钱一支。骗子称收到牙刷后,包装打开了。即不上旺旺聊天,也不来找商家,直接差评乱写。一连七个。这个时候商家无奈,只能电话咨询买家到底是什么情况。这个时候买家直接开口要一千块的赔偿。中间商家作出过努力顺丰快递一支全新的牙刷过去,结果,货收了。原货不退。依然是开口要一千块,就给改差评。


     由于商家没有这方面的经验,又担心差评影响店铺的生意。但是又不甘心白白给了骗子一千块。而且还有六个差评又如何处理呢,难道一人一千吗。于是跑来求助云妞。


面对这种一天来七个差评规模化要钱的诈骗,一方面商家与骗子不在同一个地方。骗子的地址是广东汕头。商家在上海。如果要报案还需去到当地。而且,立案标准是各地不同五千以上,那么这么小的金额是达不到立案的标准的。

另一方面,尝试过报网警无效。那么就让这些骗子无法无天了吗?对面手足无措前来求助的商家。云妞在此提出一些建议。


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1、          不管差评的人最后要不要给改差评。建议不要给钱解决,因为一但你用钱解决了这个问题,那么后面第二个,第三个骗子就会接着来。我们在过往已经处理过很多这种情况了。钱不能解决这种问题。只会招来更多的骗子。因为骗子知道你这家好拿钱。当然土豪请忽悠我的发言。

2、          在过程中,尽可能引导到旺旺上留下他要钱的证据,并向淘宝天猫平台申诉

3、          千万不要骗子一要钱,老板就赶紧准备钱去了,一定要先【拖】。看一下情况,尽量搞清楚他们是怎么回事。有时候因为骗子好多天都搞不下来你的钱,他就会自己消失掉。当然差评还是在那儿。所以这个时候商家需要做差评营销了。(我是真没想到还有这么多人不知道差评营销怎么做。)拖着拖着骗子就放弃你了。因为在你这儿呆着拿不到钱,他就换别家了。你还占用了他的号,要是你不小心把他的号冻结了,他行骗的成本就高了,所以一般情况下,前期骗子也会评估你的钱好不好拿。所以先拖着看情况。


4、          差评营销必须立刻马上做。差评营销需要做出几个方面。

1)      在这个过程中商家我提出了哪一些方案以解决问题。而对方的态度和反应是如何的(实事求是的写就好。不用文采。)

2)      我们在哪些渠道(比如旺旺留言,电话)联系过买家。但是对方是什么反应和态度。

3)      最协商无效后。我们依然提出哪些备用的方案,买家你想通以后可以来找我们(体现出我们是一个负责任的商家)。

4)      最后如果想要买我家的客人如果遇到类似的情况,最好进行哪行动作(看详情页,咨询客服售后会有什么保障等等,你享受的待遇什么比如退货运费险等。)

差评营销的解释主要要体现出商家做事的原则,观点。主要是针对还没有买东西的潜在用户进行一个发言,要考虑到看的人的心情,他们会判断你商家是不是跟自己是一路人。敢不敢在你家买东西。当然你可以根据 你那种风格对路的口气去写。但是就正统一点来讲。一般就是写出你的原则即可。不建议在解释里对骂。主要以解决问题为主要中心思想。

5、          解释500字,如果一般情况下有空间的话,尽可能写简洁一点。有可能的情况下可以复制 聊天对话原文。部分位置打码(你懂的淘宝规则)。如果在自己商家无过失的情况下,这样的差评一般不会对你的店铺产生太怎么样的影响。反而可以利用这样的差评,看清楚商家的一些原则和态度。是一次极佳的展示自己风格的机会。所以商家要善用中差评。要重视中差评。

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云妞以前处理过这些类似的诈骗事件好多起,直接涉及金额达数万元,前天小伙伴又遇到这种事,30人的团伙作案不算小了。但是确没办法报案立案。特出此文,希望呼吁社会尽快建全线上安全保障。让这些看似小诈骗的情况也得有处举报或者申诉才好。


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admin + 30 谢谢分享,刷信誉哪个好有您更精彩!!

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发表于 2017-1-4 17:43:06 | 显示全部楼层
楼主好聪明啊!
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发表于 2017-1-4 17:45:07 | 显示全部楼层
楼主说的我也略懂!
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发表于 2017-1-4 17:54:18 | 显示全部楼层
不错哦,楼主这是要火的节奏啊!
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发表于 2017-1-4 22:27:22 | 显示全部楼层
鸟大了,什么林子都敢进啊!
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发表于 2017-1-6 21:33:52 | 显示全部楼层
楼主写的很经典!
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发表于 2017-1-7 11:25:23 | 显示全部楼层
收藏了,楼主加油!
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发表于 2017-1-10 04:08:25 | 显示全部楼层
在哪里跌倒,就在那里多爬一会儿!
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发表于 2017-1-11 15:59:03 | 显示全部楼层
楼主很有经验啊!
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发表于 2017-1-13 00:05:46 | 显示全部楼层
骂人也是要有水平的!
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